Температурата на въздуха в помещението е 354 наредба. Относно стандартите за температурата на въздуха и горещата вода в апартаментите

В съответствие с параграф 5 от „Правилата за предоставяне на обществени услуги на собствениците и ползвателите на помещения в гр. жилищни сградии жилищни сгради, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. № 354, началото на отоплителния период трябва да се определи при средна дневна външна температура под 8 градуса по Целзий, а краят на отоплителния период - при среднодневна външна температура над 8 градуса по Целзий в продължение на 5 последователни дни. Посоченият период трябва да започне или да приключи в деня, следващ последния ден от този период.

Отоплителният сезон, в съответствие с решение на правителството, започва с решение на местните власти. В Рязан отоплителният сезон започна в края на септември, но много жители се оплакват, че апартаментът е студен. Най-належащите проблеми на жителите на Рязан остават въпросите за стандартите за температурата на въздуха в апартамента и температурата топла вода. Тези показатели ще бъдат обсъдени в тази статия.

Температура на въздуха в помещението след началото на отоплителния сезон

В съответствие с държавния стандарт на Руската федерация GOST R 51617-2000 „Жилищни и комунални услуги. Общи технически условия”, приети с Указ на Държавния стандарт на Руската федерация от 19 юни 2000 г. № 158-ви (таблица 3), минималната температура е определена: ъглова стая - 20 ° C; хол - 18°С; кухня - 18 ° С; баня - 25°C; тоалетна - 18°С, комбинирана баня - 25°С; баня с индивидуално отопление - 18°С; общ санитарен възел - 18°С; обща душ кабина - 25°С; общ санитарен възел - 16°С; вестибюл, общ коридор, антре в жилищната сграда, стълбищна клетка - 16°С; фоайе, общ коридор, стълбищна клетка в общежитието - 18°С; асансьорно помещение - 5°C.

За да разберете температурата на въздуха в помещението след началото на отоплителния сезон, трябва да я измерите по определен начин: на вътрешната стена на всяка стая се поставя термометър на разстояние 1 метър от външна стенаи 1,5 метра от пода и измервайте в рамките на 10 минути.

В съответствие с Приложение № 1 към „Правилата за предоставяне на комунални услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради“, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. № 354 ( (наричани по-долу Правилата), отоплението трябва да бъде непрекъснато и денонощно през целия отоплителен сезон. Допустима продължителност на прекъсване на отоплението - не повече от 24 часа (общо) в рамките на един месец; не повече от 16 часа наведнъж - при температура на въздуха в жилищни помещения от 12 до 22 градуса. Не повече от 8 часа наведнъж при стайна температура от 10 до 12 градуса, не повече от 4 часа при стайна температура от 8 до 10 градуса. За всеки час над определените норми, месечната такса за отопление се намалява с 0,15%.

Температура на гореща вода

В съответствие с клауза 5.1.1 качеството на студената и топла вода (санитарни и епидемиологични показатели), доставяна за битови и питейни нужди, трябва да отговаря на SanPiN 2.1.4.1074 и SanPiN 2.1.4.2496.

Температурата на горещата вода в местата за подаване на вода трябва да отговаря на изискванията на SanPiN 2.1.4.1074 и SanPiN 2.1.4.2496 и, независимо от използваната система за захранване с топлина, не трябва да бъде по-ниска от 60 ° C и не по-висока от 75 ° ° С. (съгласно клауза 5.1.2. от Кодекса на правилата SP 30.13330.2012 "SNiP 2.04.01-85 *. Вътрешно водоснабдяване и канализация на сгради", одобрен със заповед на Министерството на регионалното развитие на Руската федерация от декември 29, 2011 г. № 626). Тази температура се измерва директно при отворен кран чрез потапяне на воден термометър в чаша под струя до специална маркировка.

Съгласно Приложение № 1 към правилника топла вода трябва да бъде непрекъсната и денонощна през цялата година. Допустима продължителност на прекъсване на подаването на топла вода: 8 часа (общо) в рамките на 1 месец, по 4 часа наведнъж, при авария на задънена линия - 24 часа подред; продължителността на прекъсването на подаването на топла вода във връзка с производството на годишни ремонтни и поддържащи работи в централизирани мрежи за инженерна и техническа поддръжка за топла вода се извършва в съответствие с изискванията на законодателството на Руската федерация за техническо регулиране (SanPiN 2.1.4.2496-09).

За всеки час превишаване на допустимата продължителност на прекъсване на подаването на топла вода, изчислено общо за периода на фактуриране, в който е настъпило посоченото превишение, размерът на таксата за комунални услуги за такъв период на фактуриране се намалява с 0,15 на сто от таксата, определена за такъв отчетен период.

Допустимо отклонение на температурата на горещата вода в точката на изтегляне от температурата на горещата вода в точката на изтегляне, което отговаря на законовите изисквания Руска федерацияотносно техническото регулиране: през нощта (от 0.00 до 5.00 часа) - не повече от 5 ° C; през деня (от 5.00 до 00.00 часа) - не повече от 3 ° C.

За всеки 3°C отклонение от допустимите отклонения в температурата на топлата вода размерът на таксата за битова услуга за отчетния период, в който е настъпило посоченото отклонение, се намалява с 0,1 на сто от таксата, определена за този отчетен период съгласно с Приложение № 2 към Правилата, за всеки час отклонение от допустимите отклонения общо през отчетния период, като се вземат предвид разпоредбите на раздел IX от Правилата. За всеки час подаване на топла вода, чиято температура в точката на анализ е под 40°C, общо през отчетния период, се заплаща потребената вода по тарифа за студена вода

КОНСУЛТАЦИЯпо въпросите на защитата на потребителите, можете да получите в Центъра за съвети на потребителите FBUZ "Център по хигиена и епидемиология в района на Рязан"намира се на адрес: Рязан, ул. Островски, д. 51 а, стая. 304. (тел. 92-97-80), както и чрез обаждане на безплатната гореща линия: 8-800-200-10-62.

в) Федерална бюджетна здравна институция "Център по хигиена и епидемиология в Рязанска област", 2006-2019 г.

Адрес: 390046, област Рязан, град Рязан, ул. Свобода, дом 89

Всички температури на топла вода

По хронологичен ред на публикуването им.

Заглавията на невалидни (отменени) норми са задраскани.

За съкратен списък вижте края на файла

ВЪТРЕШНО ВОДОСНАБДЯВАНЕ И КАНАЛИЗАЦИЯ НА СГРАДИ SNiP 2.04.01-85*

вижте текущия Кодекс на правилата SP 30.13330.2012

… 2.2. Температурата на горещата вода в местата за прием на вода трябва да се осигури:

а) не по-ниска от 60 ° С - за централизирани системи за топла вода, свързани към отворени системи за топлоснабдяване;

б) не по-ниска от 50 ° С - за централизирани системи за топла вода, свързани към „затворени системи за топлоснабдяване;

в) не по-висока от 75 °C - за всички системи, посочени в букви "а" и "б".

Кодекс на правилата SP 30.13330.2012

"ВЪТРЕШНО ВОДОСНАБДЯВАНЕ И КАНАЛИЗАЦИЯ НА СГРАДИ"

Актуализирано издание на SNiP 2.04.01-85*

"...5.1.2. Температурата на горещата вода в точките на водоснабдяване трябва да отговаря на изискванията на SanPiN 2.1.4.1074 и SanPiN 2.1.4.2496-09 и, независимо от използваната система за топлоснабдяване, не трябва да бъде по-ниска над 60 °C и не по-висока от 75 °C."

SanPiN 4723-88
"САНИТАРНИ ПРАВИЛА ЗА УСТРОЙСТВОТО И ЕКСПЛОАТАЦИЯТА НА СИСТЕМИ ЗА ЦЕНТРАЛИЗИРАНО СНАБДЯВАНЕ С ТОПЛА ВОДОСНАБДЯВАНЕ"

виж текущия SanPiN 2.1.4.2496-09

(одобрено от Главния държавен санитарен лекар на СССР през ноември 1988 г.)

"... 1.7. Температурата на горещата вода в местата на водоснабдяване, независимо от използваната система за топлоснабдяване, не трябва да бъде по-ниска от 60 ° C и не по-висока от 75 ° C.

Забележка. За система за захранване с топла вода от поцинковани тръби със затворена система за топлоснабдяване се допуска температура на водата най-малко 50 ° C и не по-висока от 60 ° C. При тези условия след ремонтна дейностили премахване на аварийни ситуации в системите, е необходимо да се поддържа температура от 75 ° C в продължение на 48 часа.

ГОСТ Р 51617-2000.

ЖИЛИЩНО И ОБЩЕСТВЕНО ОБСЛУЖВАНЕ. ОБЩИ СПЕЦИФИКАЦИИ

„... 4.16.3 Температурата на горещата вода в точките на приемане на вода за потребителите трябва да бъде от 50 до 75 ° C

ХИГИЕННИ ИЗИСКВАНИЯ ЗА БЕЗОПАСНОСТ НА СИСТЕМИТЕ ЗА СНАБДЯВАНЕ С ТОПЛА ВОДОСНАБДЯВАНЕ

„1 област на използване

1.1. Санитарно-епидемиологичните правила и разпоредби установяват хигиенни изисквания за качеството на водата и организацията на централизираните системи за топла вода (наричани по-нататък - STSHV), както и правила за наблюдение на качеството на водата, доставяна от STSGV, независимо от ведомствената принадлежност и собственост.

1.2. Тези санитарни правила са задължителни за всички юридически лица, индивидуални предприемачи, чиято дейност е свързана с организирането и (или) осигуряването на централизирани системи за топла вода ....

2. Общи положения

… 2.3. Санитарните и епидемиологичните изисквания за централизирани системи за топла вода са насочени към:

– предотвратяване на замърсяването на гореща вода от силно заразни инфекциозни патогени от вирусен и бактериален произход, които могат да се размножават при температури под 60 градуса, включително Legionella Pneumophila;…

2.4. Температурата на горещата вода в точките на водозахранване, независимо от използваната система за топлоснабдяване, трябва да бъде най-малко 60 C и не по-висока от 75 C.

3. Изисквания за проектиране, изграждане, експлоатация на централизирани системи за топла вода

3.1.10. По време на работа на STsGV температурата на водата в местата на водозахранване не трябва да бъде по-ниска от + 60 ° C, статичното налягане не трябва да бъде по-малко от 0,05 MPa, с тръбопроводи и бойлери, пълни с чешмяна вода. ..

"ПРАВИЛНИК И НОРМАТИВ ЗА ТЕХНИЧЕСКАТА ЕКСПЛОАТАЦИЯ НА ЖИЛИЩНИЯ ФОНД"

(одобрено с Указ на Госстроя на Руската федерация от 27 септември 2003 г. № 170)

„… 5.3. Топла вода

5.3.1. ... Температурата на водата, подавана към водопроводните точки (кранове, смесители) трябва да бъде най-малко 60 градуса. C в открити системи за топла вода и не по-малко от 50 градуса. C - затворен. Температурата на водата в системата за захранване с гореща вода трябва да се поддържа с помощта на автоматичен регулатор, чието инсталиране в системата за захранване с гореща вода е задължително. Температурата на водата на изхода на бойлера на системата за топла вода трябва да бъде избрана от условието за осигуряване на нормализирана температура в точките на изтегляне, но не повече от 75 градуса. СЪС."

ПРАВИЛА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ОБЩЕСТВЕНИ УСЛУГИ НА ГРАЖДАНИТЕ

виж текущата публикация. № 354

…P. 5 Осигуряване на температурата на горещата вода в точката на анализ:

не по-малко от 60°C - за отворени топлофикационни системи;

не по-малко от 50°C - за затворени топлофикационни системи;

не повече от 75°C - за всякакви системи за топлоснабдяване"

ПРАВИЛА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ОБЩЕСТВЕНИ УСЛУГИ

ДО СОБСТВЕНИЦИ И ПОЛЗВАТЕЛИ НА ПОМЕЩЕНИЯ В ЖИЛИЩНИ И ЖИЛИЩНИ СГРАДИ

ИЗИСКВАНИЯ

за качеството на обществените услуги

5. ... Гарантиране, че температурата на горещата вода в точката на кран отговаря на изискванията на законодателството на Руската федерация за техническо регулиране (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. Има един интересен документ: „РЕШЕНИЕ НА ВЪРХОВНИЯ СЪД НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ ОТ 31 МАЙ 2013 г. N AKPI13-394“, който наред с други неща установява:

„SanPiN 2.1.4.2496-09, както следва от съдържанието на неговите параграфи 1.1 и 1.2, установява хигиенни изисквания за качеството на водата и организацията на централизирани системи за топла вода (наричани по-долу STsGV), както и правилата за мониторинг качеството на водата, доставяна от STsGV, независимо от ведомствената принадлежност и формата на собственост, и е задължителна за всички юридически лица, индивидуални предприемачи, чиято дейност е свързана с организирането и (или) осигуряването на централизирани системи за топла вода.

Съгласно определения SanPiN, температурата на горещата вода в точките на източване, независимо от използваната система за топлоснабдяване, не трябва да бъде по-ниска от 60 ° C и не по-висока от 75 ° C. Тези санитарни и епидемиологични изисквания за централизирани системи за топла вода са насочени, наред с други неща, към предотвратяване на замърсяването на гореща вода от силно заразни инфекциозни агенти от вирусен и бактериален произход, които могат да се размножават при температури под 60 градуса, включително Legionella Pneumophila, както и предотвратяване на кожни заболявания и подкожна тъкан, поради качеството на топлата вода (параграфи 2.3 и 2.4).

По този начин,Санитарните и епидемиологичните правила определят изискванията за качеството на горещата вода, доставяна на потребителите при предоставянето на обществени услуги за топла вода по отношение на такъв показател, който гарантира неговата безопасност като температура. Този показател се характеризира с минимална (не по-ниска от 60 ° C) и максимална граница (не по-висока от 75 ° C) и не позволява отклонения от определения температурен режим, при които се гарантира качеството на обществените услуги.

Температурата на горещата вода в точките на водозахранване, независимо от използваната система за топлоснабдяване, трябва да бъде най-малко 60 C и не по-висока от 75 C.

ОСНОВАНИЕ:

клауза 5.1.2 от SP 30.13330.2012 " Вътрешно водоснабдяване и канализация на сгради»

Актуализирана версия на SNiP 2.04.01-85*;

клауза 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Хигиенни изискванияза осигуряване безопасността на системите за топла вода";

5.3.1 « Правила и норми за техническа експлоатация на жилищния фонд"(одобрено от Post. Gosstroy на Руската федерация от 27 септември 2003 г. № 170);

клауза 5 от Приложение 1 „Правила за предоставяне на обществени услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради“ (одобрено с постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. № 354).

Съставен от специалист по жилищно строителство и комунални услуги Юрий Калнин

Топлата вода е също толкова жизненоважна за многоетажните жители, колкото газът, електричеството и отоплението. Особено в студения сезон. Разбира се, не всяка вода може да се нарече гореща, само защото излиза от миксера с червен знак върху него. Температурата на горещата вода в крана, съгласно строителните норми и разпоредби, трябва да бъде + 75 ° C. Значително намаляване на горния показател показва лошо качество на предоставяне на обществени услуги.

Правила за топла вода

Не сте разбрали материала на статията или имате нужда от помощ? Задайте въпрос към нашия вътрешен адвокат чрез формата "Онлайн консултант" или оставете коментар. Определено ще отговорим! Задайте въпрос >>>

Като се има предвид температурата на горещата вода в крана на многоетажна или частна къща, те се основаваха на изискванията на SNiP от 1985 г. През 2013 г. обаче Министерството на регионалното развитие на Русия коригира споменатите по-рано норми и ги дефинира в нов набор от правила - SP 30.13330.2012 (ново издание от 2019 г.). Изискванията са разширени, имат санитарна инсталация и се отнасят до топла вода, битово водоснабдяване и канализация на МКД. Лошото и ръждясало захранване с топла вода също е предвидено от този стандарт.

Преди подаване на топла вода към потребителя, тя е предварително омекотена, което е предвидено от SNiP 2.04.01-85, разработен за проектиране на външни мрежи и водоснабдителни конструкции.

Температурата на ресурса в зоните на водовземане трябва да отговаря на следните показатели:

  1. Не по-ниска от + 60 ° - в централизирани комуникации за БГВ, които са свързани към отворена топлоснабдителна линия.
  2. Не по-малко от +50 ° - в системи за БГВ, свързани към затворени тръбопроводи.
  3. Не повече от +75 ° - за тръбопровода, посочен в параграфи 1 и 2.

Въпреки това, водата, подавана към крановете и душ кабините на социалните институции, училищата и предучилищните структури, се различава от горните. Медицински и превантивни организации, сиропиталища получават топла вода, чиято температура не надвишава +37 градуса.

GOST за топла вода

Допустимата температура на ресурса в крана също се регулира от разпоредбите на GOST, номер R 56779-2015.

Правилата са предмет на следните аспекти:

  • не по-малко от +60 ° C - в точките на анализ на горещия ресурс, свързан към комуникации с отворено захранване;
  • не по-ниска от +50°C - свързана към затворени топлоснабдителни мрежи.

Максималната температура на водата, посочена от тези точки, не може да надвишава +75°C.

SanPiN за водата

Санитарните правила и норми са хигиенни показатели за топла вода. Държавният подзаконов нормативен акт SanPiN 2.1.4.2496-09 е одобрен със заповед номер 20 на главния санитарен лекар на страната от 7 април 2009 г.

Гледайте видеоклипа: "Каква трябва да бъде температурата на БГВ."

Тя е пряко свързана с други държавни актове. Регулаторната рамка определя индикатора за максималната и минималната граница на загрятата вода в многоетажното жилищно строителство.

Законодателството предвижда допустими отклонения, които не могат да надвишават 5°C, в зависимост от деня или нощта. Разбира се, на входа на жилищна сграда температурата е малко по-висока от тази, записана на изхода на крана. След като премине пътя към миксера, той става по-нисък.

Хигиенните показатели обхващат централизирана топла вода със затворени, отворени маршрути за топлоснабдяване, отделни комуникации за захранване с ресурси, автономни системи на обекти с висок епидемичен риск.

Последно представени са МОУСОШ, болнични и предучилищни организации. Доставеният ресурс трябва да отговаря на условията на техническия регламент, санитарни нормикоито определят неговата сигурност.

Хигиенните правила за доставка на топла вода се определят от следните аспекти:

  • предотвратяване на замърсяване на ресурса от силно заразни инфекциозни заболявания от вирусен, бактериален характер, размножаващи се при температура под +60 °;
  • намаляване на съдържанието на метил трихлорид във вода, която преди това е преминала през процедура на хлориране;
  • предупреждават за кожни и подкожни патологии, произтичащи от лошо качество на топла вода.

Температурата на горещата вода в крана според стандарта на мястото на нейния анализ, независимо от водоснабдителната система, трябва да бъде в рамките на + 60-75 ° C. Не по-ниска и не по-висока.

SanPin обаче позволява известно температурно отклонение от стандартите. През деня тази цифра може да намалее с 3°, през нощта - 5°C. Но дори тази вариация не позволява възпроизвеждането на бактерии, вредни за хората.

Социален стандарт за водата № 5

През 2012 г. Министерството на жилищното строителство и комуналните услуги одобри методически препоръки, които оценяват прилагането на държавните социални показатели, разработени за обслужване на населението. Стандарт номер 5, показва температурата на топлата вода през деня - 06.00-24.00 часа, параметърът трябва да бъде най-малко +50 ° C.

Тези условия обаче се проверяват от местните надзорни органи и зависят от индикаторите, които са в сила във всяка изолирана точка.

Минимална температура

Минималната загрята вода трябва да отговаря на стандартите - + 60 °. Но въз основа на инструкциите на SanPin има право да падне до 57 градуса през деня и 55 градуса през нощта.

Допустими отклонения в подаването на топла вода съгласно PP 354

Постановление на правителството на Руската федерация № 354 (приложение 1, раздел II) от 6 май 2011 г. (в текущата версия от 2019 г.), задава допустимите отклонения на максималните и минималните температурни индикатори.

В заповедта се казва следното:

  • през деня - 05.00-24.00 часа, отклонението надолу не трябва да надвишава 3 ° C;
  • през нощта - 00.00-05.00 часа - не повече от 5 градуса.

При реално понижаване на температурния режим с повече от предвиденото, за 3 градуса, потребителят има право да поиска намаление на размера на плащането с 0,1% за всеки час недекларирано отклонение.

Ако спадът е настъпил под 40 °, жителите могат да платят за услугата в размер на подаването на студена вода. За да се легитимира този факт, е необходимо да се състави акт, потвърждаващ неспазването на нормата.

Преизчисление за вода

Ако имате информация за температурните стандарти за топла вода, трябва да знаете и коефициента за намаляване на плащането за комунални услуги. В този случай доставчикът на ресурс може да бъде задължен да преизчисли за предоставената топла вода.

Процентът на намаление се определя от 0,1%, въз основа на цената на ресурса за всяко намаление от 3 градуса. Когато режимът е намален под + 40 ° C, жителите имат право да плащат за топла вода на цената на студена.

Не сте разбрали материала на статията или имате нужда от помощ? Задайте въпрос към нашия вътрешен адвокат чрез формата "Онлайн консултант" или оставете коментар. Определено ще отговорим! Задайте въпрос >>>

Намалената температура на топла вода трябва да бъде записана в акт и подписана от контрагенти - собственик на апартамента и представител на организацията, доставяща ресурса.

Измерване на температурата на водата

Можете сами да измерите топлината, но това няма да се счита за законно доказателство. Но след като установи, че температурата е под декларираната, потребителят има право да се свърже с ресурсоснабдителната структура и да повика у дома нейни представители или независими експерти. Подобна процедура ще даде възможност за подаване на заявление в общинската служба за преизчисление.

Начини

Устна жалба за неспазване на температурата на топлата вода в крана съгласно стандартите SNiP 2019 няма да засегне управляващата организация. Поради това се препоръчва сами да измервате температурата, последвано от обаждане до представители на Жилищната служба.

Процедурата се извършва съгласно алгоритъма:

  1. Отворете миксера и източете охладената вода, останала на входа на апартамента. Когато започне да тече гореща вода, я съберете във всеки съд, за предпочитане неметален. Последният може да абсорбира топлина.
  2. При отворен кран и гореща вода, преливаща през ръбовете на съдовете, спуснете домакински термометър за вода или въздух в него.
  3. Спирането на червената алкохолна лента ще покаже действителното нагряване на течността.
  4. Запишете показанията.

Ако стандартът не е спазен, тогава трябва безопасно да се свържете с отоплителната система. Държавният стандарт на страната P 51617-2000 установява при какви условия е възможно да се извършват измервания през отоплителния сезон. Всекидневната трябва да се затопли до +18° C, банята - най-малко 25. Активирането (проба може да бъде изтеглена по-долу) трябва да се извърши при липса на директен слънчеви лъчи, чернови, с плътно затворени прозорци и врати.

Регистрация на акта

Документът, изготвен относно несъответствието между температурата на топлата вода в крана според стандартите от 2019 г., може да изиграе основна роля за намаляване на цената на комуналните услуги и по-нататъшно преизчисляване.

Въпреки това, той трябва да бъде съставен в съответствие с всички правила, в противен случай актът няма да има правно основание. Може би не е съвпадение, че представителите на жилищната служба може да забравят да поставят мокър печат или подпис. Автентичен документ се съставя в два екземпляра, единият остава в комуналните услуги, а вторият - в потребителя на услугата.

Подаване на жалба

В случай на единичен случай на спад на температурата, можете да се свържете с отдела за жилищно обслужване и поддръжка чрез телефонно обаждане. Диспечерът е длъжен да вземе под внимание обаждането и да установи причината за понижението на температурата.

Ако некачественото предоставяне на икономически услуги не се дължи на непредвидени обстоятелства - отстраняване на авария, неотложни ремонти, ръководството е длъжно да изпрати свой представител при потребителя.

Последният ще замери подгряването на водата и ще издаде акт за експлоатацията. Указ номер 354 показва, че комуналните услуги са длъжни да отговорят на жалбата на клиента в рамките на следващите два часа след искането на последния.

Инстанции за жалби

Ако температурата на ресурса не съвпада, потребителят има право да иска преизчисляване. Документ № 354 описва процедурата за гражданите, живеещи в жилищни сгради и частни къщи.

Жителите трябва да се придържат към следния алгоритъм на поведение:

  1. Уведомете управителя на жилищно-комуналните услуги за неподходящата температура на водата в многоетажна или частна къща. Искът може да бъде изразен устно или писмено, въпреки че последният вид петиция ще бъде официален.
  2. От комуналния служител се изисква да запише обаждането на потребителя.
  3. Устната или писмена жалба трябва да съдържа пълната номинална формула на заявителя, неговия адрес, телефонен номер и същността на разглеждания проблем.
  4. Операторът на жилищната компания също трябва да посочи името и длъжността си, да каже под какъв номер е регистрирано съобщението.
  5. Ако диспечерът е наясно какво се случва - ремонт, аварийно спиране или подмяна на тръбопровода, той ще уведоми потребителя за това.
  6. При липса на работа операторът трябва да вземе под внимание уведомлението и да предприеме управленски мерки за отстраняване на проблема. Времето на предложената проверка от сервизните работници ще бъде съгласувано с наемателя на къщата.
  7. Въз основа на резултатите от измерването на температурния режим организацията съставя акт, в който се установяват нарушенията и причините за тях. Документът дава и методика за процедурата.
  8. Протоколът се съставя и в два заверени екземпляра за всеки от контрагентите.
  9. Ако потребителят не е доволен от получените резултати или се съмнява в тяхната надеждност, първият има право да настоява за участието на независими специалисти в измерването.

Преди изпълнението на последното кандидатът е длъжен да уведоми управляващото дружество за датата на независимото проучване. Процедурата ще се извърши за сметка на организацията за комунални услуги, но ако резултатите от нея съвпадат със заключенията на независим специалист, потребителят изплаща разходите на жилищния отдел.

При наличие на попълнен протокол, който показва, че топлата вода не отговаря на приетите параметри, е позволено да се свържете с жилищния офис или отоплителната мрежа за преизчисляване. Може би комуналните услуги ще се противопоставят на тази операция, тогава трябва да изпратите жалба до жилищния инспекторат или прокуратурата. Подобно непознаване на изготвените актове не е рядкост.

От парното или мълчат за това, или обещават да преизчислят в близко бъдеще. Съществуват обаче определени правила и разпоредби, които трябва да се спазват както от потребителя, така и от доставчика.

Ако операторът откаже да издаде или подпише акт за некачествено предоставяне на икономически услуги, гражданинът има право да се свърже с отдела на Роспотребнадзор. Комуналната структура обаче знае, че температурата на топла вода трябва да бъде най-малко 60 градуса, но не повече от 75.

Не сте разбрали материала на статията или имате нужда от помощ? Задайте въпрос към нашия вътрешен адвокат чрез формата "Онлайн консултант" или оставете коментар. Определено ще отговорим! Задайте въпрос >>>

Ако първичната жалба до диспечера и вторичната към жилищната компания не са дали резултат, гражданинът може да подаде петиция до Федералната служба за защита на правата на потребителите. Последната мярка ще бъде съдебно дело.

Примерна жалба

В случай на многократно понижаване на стандартната температура на топлата вода в апартамента, наемателят трябва да подаде жалба до управителя на комуналната служба. Приложението може да бъде отпечатано на принтер или написано на ръка, основното е правилното изпълнение.

Групата от горни детайли показва името на комуналната организация, името на управителя. По-долу е пълната лична формула на кандидата, адрес на регистрация, мобилен или стационарен телефон.

Средната част на документа съдържа следната информация:

  1. Декларация, че температурата на топлата вода в жилищна сграда не се спазва, както е предвидено във Федерален закон № 195 (Кодекс за административните нарушения), член 7.23.
  2. Самият текст обяснява същността на проблема. Дадени са данните от измерванията, пълната номинална формула на представителя на организацията, степента на загряване на водата.
  3. Долната част на петицията съдържа изискване за премахване на факторите, които причиняват лошо качество на топла вода. Няма да е излишно да предоставите информация, че температурният провал е наблюдаван няколко пъти.
  4. Заявлението се обобщава чрез определяне на датата и подпис на вносителя.

Всяка петиция до органа се съставя в два екземпляра. Ако кореспонденцията се изпраща с препоръчана поща с уведомление, последното трябва да носи подписа на адресата. В случай на лично посещение в организацията, вторият екземпляр се маркира от секретаря и се поставя отпечатък на мокър печат или печат при получаване на първия.

За разглеждане на жалба на комуналните служби се дава време, равно на 30 календарни дни.

Заявление за преизчисление за вода

Промените в предварително планираните или начислените суми на плащанията се извършват в рамките на 5 дни, без да се броят почивните дни - събота и неделя. Ако комуналното дружество изрази несъгласие с подаденото заявление, то трябва да изпрати на заявителя писмен мотивиран отговор в рамките на 30 календарни дни.

Държавата гарантира на всеки човек получаването на висококачествени обществени услуги, топла вода, която отговаря на установените стандарти. Ако това не се случи - стандартната температура на топлата вода е по-ниска от декларираната, потребителят има право да поиска преизчисление с рекламация.

Вижте видеото: "Как ни крадат от топлата вода."

АРБИТРАЖЕН СЪД НА РЕПУБЛИКАТА ХАКАЗИЯ

От името на Руската федерация

РЕШЕНИЕ

Арбитражен съд на Република Хакасия, съставен от съдия E.The. Каспирович, докато води протокола от съдебното заседание от секретаря на съдебното заседание К.П. Кирбижекова, разгледа в открито съдебно заседание делото по заявлението

Дружество с ограничена отговорност Khakassky TeploEnergoComplex (TIN 1903013620, OGRN 1021900698940)

до Държавната жилищна инспекция на Република Хакасия (OGRN 1041901000338, TIN 1901061466)

относно признаването за незаконно и отмяната на решението от 20 януари 2015 г. по делото за административно нарушение,

когато участва в делото като трета страна, без да заявява самостоятелни искове относно предмета на спора, дружеството с ограничена отговорност ZhEU-1 (TIN 1903018184, OGRN 1081903000520).

В изслушването участваха представители на:

жалбоподател – Круглов Г.К. с пълномощно от 12 януари 2015 г. № 03-2015 (том 1, дело, лист 9), Рогожин С.А. с пълномощно от 13.01.2015 г. № 17-2015 (том 2 дело лист 7);

ответник – Самрин И.П. по пълномощно от 2 февруари 2015 г. (том 1, лист на делото 62), Олшевски В.С. с пълномощно от 23 март 2015 г. (том 2, дело лист 5), Комаров Д.В. по пълномощно от 27.03.2015 г. (т. 2 ф. 6).

Дружество с ограничена отговорност "Khakassky TeploEnergoComplex" (наричано по-долу Дружеството) се обърна към Арбитражния съд с молба за признаване за незаконно и отмяна на решението на Държавната жилищна инспекция на Република Хакасия (наричана по-долу Жилищна инспекция ) от 20 януари 2015 г. по делото за административно нарушение.

С обжалваното решение жалбоподателят е подведен под отговорност въз основа на член от Кодекса за административните нарушения на Руската федерация (наричан по-долу Кодекса за административните нарушения на Руската федерация) под формата на административна глоба в сума от 5000 рубли. за нарушаване на нормативната уредба или режим за предоставяне на обществени услуги на населението.

С решение на Арбитражния съд от 30 януари 2015 г. молбата на дружеството е приета за разглеждане по реда на съкратеното производство.

С определение от 26 март 2015 г. арбитражният съд реши да разгледа делото по реда на административното производство.

С определение от 23 април 2015 г. арбитражният съд уважи молбата на дружеството, привлечено да участва в делото като трето лице, без да заявява самостоятелни искове относно предмета на спора, организацията, която в момента управлява и обслужва къщата по време на спорният период - дружеството с ограничена отговорност ZhEU-1 (наричано по-долу ZhEU-1 LLC).

Третата страна - ZhEU-1 LLC не се яви на заседанието, мястото и часът на процеса е надлежно уведомен (известие от 11 юни 2015 г., т. 2). В съответствие с част 5 от члена на Арбитражния процесуален кодекс на Руската федерация (наричан по-долу Арбитражния процесуален кодекс на Руската федерация), делото е разгледано в отсъствието на трета страна.

В съдебно заседание представителите на дружеството поддържат исковете, като се позовават на доводите, изложени в исковата молба, в обяснителните бележки към отзоваването (том 1, л. 167-169) и на представените по делото доказателства. . Аргументите на жалбоподателя са следните:

В акта за проверка от 05.12.2014 г. № 453/24 не са посочени: мястото на съставяне на акта, методите за измерване на температурата в жилищни помещения с термометър Л-300, акт за проверка № 4080/. 203, Методи за измерване на параметрите на топлоснабдяването и водоснабдяването на входа на къщата с помощта на инфрачервен термокамера TESTO 875-2, сертификат за проверка № 016008950;

Материалите по административното дело не съдържат информация за удостоверението за проверка на манометъра TM5;

Съгласно Приложение № 1 към Постановление на правителството на Руската федерация № 354 от 6 май 2011 г. (наричано по-долу Правило № 354), налягането във водоснабдителната система трябва да се измерва в точката на водоснабдяване по време на часовете на сутрешния максимум (от 07.00 до 09.00 часа) или вечерния максимум (от 19.00 до 22.00 часа); такива измервания са извършени с манометър TM5 в 15:20;

Съгласно Приложение № 1 към Правила № 354, при измерване на температурата се допускат устройства, които трябва да отговарят на изискванията на стандартите, по-специално Таблица № 8 от GOST 30494-2011, допустимата грешка на устройството трябва да бъде не повече от 0,1 градуса; температурата на охлаждащата течност на входа на къщата е измерена с помощта на термовизионна камера TESTO 875-2, чиято грешка е около 2 градуса;

Административният орган не е доказал наличието в действията (бездействието) на жалбоподателя на състава на спорно административно нарушение;

Позоваването в оспорваното решение на параграф 6.2.59 от Правилата за техническа експлоатация на топлоелектрически централи, одобрени със заповед на Министерството на енергетиката на Русия от 24 март 2003 г. № 115, е несъстоятелно, тъй като тези правила не съдържат изисквания за качеството на топлофикационните услуги. Такива изисквания се съдържат в Приложение № 1 към Правила № 354, сред които няма такова изискване като температурата на водата в захранващия тръбопровод на входа на къщата;

По силата на параграф 15 от раздел 6 (бележка под линия 5) на Приложение № 1 към Наредба № 354 изискванията за температурния режим в апартаментите се прилагат при прилагане на мерки за затопляне на помещенията (GOST R 51617-2000) ;

Дружеството не се занимава с поддръжка и експлоатация на вътрешнокъщни инженерни комуникации на жилищни сгради, поддръжката на вътрешнокъщни комуникации се извършва от управляващото дружество - ZhEU-1 LLC.

Представители на жилищната инспекция не са съгласни с исканията на обществото, позовават се на доводите, изложени в отговора на заявлението (том 1, стр. 55-61), и на представените по делото доказателства, сочат:

В ревизионния доклад е посочено мястото на ревизията: гр. Черногорск, ул. Советская, д. 77; съдържа фразата „Измерването на температурата на въздуха в жилищни помещения е извършено инструментално в съответствие с GOST 30494-2011 с помощта на устройството ..“, последвано от информация за използваното устройство - електронен лабораторен термометър LT-300, сертификат за проверка №. 4080/203 е в сила до 02.08.2015 г., зав. No 1468403;

Инфрачервената термокамера TESTO 875-2 измерва само температурата на носителя в точката на разграничаване на баланса; тези измервания са направени в съответствие с ръководството за употреба; бележка за метода за измерване на температурата на охлаждащата течност не е включена в доклада за проверка поради липса на свободно място за маркировката в протокола, но самото устройство и неговият сериен номер са посочени в протокола;

Протоколът от проверката съдържа маркировка на модела на манометъра - ТМ5 и информация за държавната му проверка;

В рамките на спорния одит е измерена температурата на въздуха в жилищните помещения, както и параметрите на отоплението на границата на баланса на жилищна сграда, но не и параметрите на водоснабдяването;

GOST 30494-2011 установява изисквания за измерване на температурата на въздуха в жилищна зона, но не и за измерване на температурата на охлаждащата течност;

Максималното отклонение на устройството за измерване на температурата на въздуха - лабораторният електронен термометър LT-300 отговаря на изискванията, установени в таблица 8 на GOST 30494-2011;

Грешката на устройството за измерване на температурата на охлаждащата течност на границата на баланса не се регулира от Правила № 354;

Обществото е длъжно да осигури висококачествено предоставяне на битовата услуга - отопление и всички параметри, които я характеризират до точката на балансово разграничаване, а именно до общосградното измервателно устройство за топлинна енергия на охлаждащата течност, в м. на които са извършени измерванията;

Устройството TESTO 875-2, посочено в решението на градския съд на Черна гора от 20 юни 2014 г., е използвано по предназначение, а именно за безконтактно измерване на пространственото разпределение на температурата на повърхностите на твърди (насипни) ) тела, газови струи и вода чрез тяхното собствено топлинно излъчване и показване на това разпределение на LCD екран;

Сертификатът за готовност, както и липсата на забележки по топлинната верига (изолация) в него, потвърждават изпълнението на мерките за изолация на помещенията преди отоплителния сезон 2014-2015 г.;

Недостатъчният спад на налягането е резултат от влошаване на качеството на топлоснабдяването на спорната жилищна сграда, което от своя страна води до понижаване на температурата на въздуха в жилищните помещения;

Третото лице ООД «ЖЕУ-1» (в момента управляващо и обслужващо къщата в организацията на спорния период) не е представило отговор на заявлението, в съдебното заседание на 11 юни 2015 г. представителят на третото лице Арзамасцева И.Н. . подкрепи позицията на жилищната инспекция. Тя смята, че нарушението на температурния режим в апартаментите е по вина на организацията за доставка на ресурси.

При разглеждане на делото Арбитражният съд установи следното.

На 22 октомври 2014 г. прокуратурата на Черногорск получи жалба от жители на апартаменти № 14, 17, 22, 10, 12, 19, 29, 26, 23, 25, 18. Советская, д. 77 (по-нататък - MKD), за предприемане на мерки във връзка с нарушаване на температурния режим - липса на отопление (v. 1 дело лист 85). На 31 октомври 2014 г. тази жалба е изпратена от прокурора на град Черногорск за разглеждане в жилищния инспекторат (т. 1, стр. 84, 85).

Заместник-ръководител на Жилищната инспекция Гусаченко А.А. Издадено е постановление № 1006-T от 1 декември 2014 г. за извършване на извънпланова (на място) проверка на спазването на задължителните изисквания на жилищното законодателство и други регулаторни правни актове, качеството на предоставяне на жилищни и комунални услуги на потребителите живеещи в МКД по отношение на фирмата (предадена на фирмата на 01.12.2014 г., входящ печат на документа, том 1 лист 88).

С известие от 1 декември 2014 г. компанията е уведомена за необходимостта да се яви на 5 декември 2014 г. за съвместно извършване на мерки със специалист по жилищна инспекция за държавен контрол на спазването на изискванията на жилищното законодателство, за да се коригират параметрите на качеството на комуналните услуги за отопление и топла вода, изготвяне и получаване на протокол за проверка (връчен на дружеството на 1 декември 2014 г., входящ печат върху документа, том 1 дело лист 89).

Въз основа на извършената ревизия в отсъствие на представител на дружеството е съставен ревизионен доклад от 05.12.2014 г. № 453/24, в който е отразено следното:

Отчетена е температурата в жилищните стаи, включително в ъгловите стаи, в апартаменти № 14, 19, 10, 27 (от +17,1?С до +21,5?С), които не отговарят на стандартната температура (+20?С). С и +22 ?С);

Според температурния график за подаване на топлина от котелната централа на дружеството за 2014 г. температурата на водата "Централ" в отоплителната система трябва да бъде +59,7 ° C, всъщност +68,1 ° C на захранващия тръбопровод и +37,5 ° C. ?C на връщащия тръбопровод;

Налягането в отоплителната мрежа на захранващите и връщащите тръбопроводи на входа на къщата е P1 6,1 KGS / cm?, P2 6,0 KGS / cm?;

Падът на налягането на входа на къщата беше 0,1 KGS / cm?, което не е достатъчно за нормалната циркулация на охлаждащата течност в отоплителната система, както се вижда от голямото прегряване на температурата на охлаждащата течност в захранващия тръбопровод при вход към къщата.

Копие от протокола за проверка е получено в дружеството на 08.12.2014 г. (входящ печат на документа, том 1 дело лист 90).

С известие от 08.12.2014 г. дружеството е поканено да се яви на 10.12.2014 г. в жилищната инспекция за съставяне на протокол за административно нарушение (получено от дружеството на 08.12.2014 г., входящ печат на документа, т. 1 дело лист 91).

На 10 декември 2014 г. служител на жилищната инспекция, в отсъствието на привлечено административнонаказателно лице, състави протокол за административно нарушение № 12/24, в който е отразено, че дружеството е нарушило клаузи 5.2.1, 5.2. на Госстроя на Русия от 27 септември 2003 г. № 170 (наричан по-долу Правила № 170), клаузи 31, 149 от Приложение № 1 към Правила № 354, точка 9.2.1 от Правилата за техническа експлоатация на топлоелектрически централи, одобрен със заповед на Министерството на енергетиката на Руската федерация от 24 март 2003 г. Година № 115. Посочено е, че отговорността за тези нарушения е предвидена от статията на Руската федерация. Копие от протокола е получено в дружеството на 11.12.2014 г. (входящ печат на документа, том 1 л. 92-94).

С постановление от 25 декември 2014 г. разглеждането на делото за административно нарушение срещу дружеството е насрочено за 30 декември 2014 г. (получено от представителя на дружеството Салатов K.G. на 25 декември 2014 г. чрез пълномощник от 9 януари 2014 г. № 04-2014, подпис върху документа, t 1 лист 96, 97).

В уточненията по административното дело от 29 декември 2014 г. дружеството иска производството по административното дело да бъде прекратено (т. 1, л. 98-99).

По искане на дружеството (том 1 дело 143) с определение от 30 декември 2014 г. разглеждането на делото за административно нарушение е отложено за 20 януари 2015 г. (том 1 дело 145).

Жилищната инспекция въз основа на резултатите от разглеждането на материалите по делото за административно нарушение в присъствието на представител на компанията Круглов Т.К. (пълномощно от 9 януари 2014 г. № 03-2014, том 1 дело 144) е приета резолюция от 20 януари 2015 г., с която компанията е привлечена към административна отговорност по член на Руската федерация в под формата на глоба от 5000 рубли. (том 1 ld 10-15).

Несъгласна с решението, прието от Жилищната инспекция, компанията го оспори в арбитражния съд в определения от закона срок.

Делото беше разгледано в съответствие с правилата на параграф 2 от глава 25 от Арбитражния процесуален кодекс на Руската федерация.

След преценка на доводите на лицата, участващи в делото, проверка на представените по делото доказателства, арбитражният съд стигна до следните заключения.

По силата на част 3 от член на Руската федерация съдебното производство в Руската федерация се извършва въз основа на конкуренция и равенство на страните.

Арбитражният съд не е орган, който осъществява административно преследване. Въз основа на принципа на презумпцията за невиновност във връзка с принципа на състезателност и равенство на страните, съдът има право да установи вината на дадено лице само ако тя е доказана от органа, осъществяващ административно преследване.

По смисъла на горните норми задължението за доказване на вината на лице, по отношение на което е взето решение за привличане към административна отговорност, се възлага на органа (длъжностното лице), издал съответното решение в случай на административно нарушение. .

По силата на параграфи 1, 3 от член на Руската федерация в случай на административно нарушение, наличието на събитие на административно нарушение, вината на лице в извършването на административно нарушение подлежат на изясняване.

В съответствие с параграф 4 от член III. Производство в арбитражния съд от първа инстанция по дела, произтичащи от административни и други обществени правоотношения, оспорващи решения на административни органи" target="_blank">210 от Арбитражния процесуален кодекс на Руската федерация в случаи на оспорване на решения на административни органи за предявяване за административна отговорност, задължението да докаже обстоятелствата, послужили като основание за привличане към административна отговорност, е на административния орган, който е постановил оспорваното решение.

При привличането на дружеството към административна отговорност административният орган не е отразил наличието в действията (бездействието) на жалбоподателя на субективната страна на твърдяното нарушение. По-специално, той не посочи дали жалбоподателят е имал възможност да се съобрази със съответните правила, какви конкретни мерки е трябвало да предприеме дружеството, за да се съобрази с изискванията на действащото законодателство.

След като прецени всички представени по делото доказателства в тяхната съвкупност и взаимовръзка съгласно правилата на членове , и , арбитражният съд стигна до извода, че обективната страна на престъплението, отговорността за която е предвидена в чл. Руската федерация, както и вината на дружеството в извършване на вмененото нарушение, административният орган не е доказал.

В съответствие с клауза 2 на част 1 от член RF липсата на административно нарушение е обстоятелство, което изключва производството по дело за административно нарушение.

Арбитражният съд също така взема предвид установената съдебна практика в подобни случаи, обстоятелства и аргументи, включващи същите страни:

Решение на Арбитражния съд на Република Хакасия от 23 юни 2015 г. по дело № А74-2740/2015 (не е влязло в сила (том 2));

Решението на мировия съдия на съдебен район № 5 на град Черногорск на Република Хакасия от 5 май 2015 г. по делото за административно нарушение № проверка) по отношение на компанията е прекратено поради за липсата на административно нарушение в действията му (влязло в сила);

Подобно решение на Градския съд на Черна гора от 20 юни 2014 г. (влязло в сила (т. 1, стр. 35-36)).

Като взема предвид гореизложеното, съдът счита, че материалите по делото не потвърждават наличието в действията на дружеството на престъпление, обхванато от член RF, във връзка с което изискванията на дружеството подлежат на удовлетворение.

Ръководен от членове -, раздел III. Производство в арбитражния съд от първа инстанция по дела, произтичащи от административни и други обществени правоотношения за оспорване на решението на административен орган за привличане към административна отговорност" target="_blank"> 211 Арбитражен процесуален кодекс на Руската федерация, арбитражен съд

РЕШИ:

Удовлетворете заявлението на дружеството с ограничена отговорност Khakassky TeploEnergoComplex.

Признава за незаконно и отменя решението на Държавната жилищна инспекция на Република Хакасия от 20 януари 2015 г. по делото за административно нарушение.

Решението може да се обжалва пред Трети апелативен арбитражен съд в десетдневен срок от датата на постановяването му.

Жалбата се подава чрез Арбитражния съд на Република Хакасия.

Съдия Е.В. Каспирович

Съдебна зала:

АС на Република Хакасия

Ищци:

LLC "Khakassky TeploEnergoComplex"

Анкетирани:

Държавна жилищна инспекция на Република Хакасия

Други лица:

СУЕ РЗ "Институт" Абакангражданпроект "
АД "Институт "Абакангражданпроект"

Съдебни спорове относно:

За битови сметки

Съдебната практика по приложението на нормите на чл. 153, 154, 155, 156, 156.1, 157, 157.1, 158 RF LC

Мисля, че за никого няма да е тайна, че 354-то постановление на правителството все още е „фолио“. Този документ е наистина уникален, тъй като всеки читател има собствена визия за прилагането му на практика и искрено вярва, че неговата позиция е единствената правилна. Случаят на изчисляване на размера на корекцията на плащането за отопление по време на „прегряване“ в апартамента не беше изключение, когато собствениците се оплакват, че стаята не е гореща според правилата и Наказателният кодекс (HOA) им дължи пари за това. Това е ситуацията, която ще анализираме в статията.

заден план:

В един град (името не е толкова критично) има толкова обичана от всички държавна жилищна инспекция, в която служителите са прекалено уверени в своята правота ( сред тях определено има добри, но ние не ги познаваме).

Самият аз в началото на кариерата си работех на държавна служба и мога да кажа с увереност, че няколко месеца работа за благото на родината са достатъчни и незамъгленият ти преди това мозък отказва да възприема реалността в целия й блясък и многообразие. Като слуга на суверена, вие спирате да мислите критично, тъй като получавате власт над всички тези "духали", които винаги искат нещо от вас.

Като най-малкия чиновник, вие ставате "господар" на душите ... Ако не ми вярвате, пуснете телевизора)))

Е, не това е важното - в един от апартаментите, разположени в МКД, беше горещо. Собственикът на апартамента (за да не се кара - потребителят) се обърна към управляващото дружество (наричано по-нататък Обединеното кралство), което, както се изисква от Правилата за предоставяне на комунални услуги на собствениците и ползвателите на помещения в апартамента сгради и жилищни сгради, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. № 354 (наричан по-долу - Правилник № 354), измерва температурата на въздуха в помещението и преизчислява разходите за отоплителни услуги.

Първоначално за отопление бяха начислени 1320 рубли.

Извършено е преизчисление в рамките на посочената сума.

Изглежда, че конфликтът е изгладен и злото в лицето на Наказателния кодекс е победено. Но упоритият собственик, вярвайки, като героя на известен анимационен филм, че това няма да е достатъчно, подаде жалба до органите на GZhI за "незаконните" действия на служителите на Наказателния кодекс.

Служителят на GZhI поиска Наказателният кодекс да направи преизчисление в "минус", което всъщност означава, че собственикът на помещенията не само няма да плати за периода на нарушение на качеството на обществените услуги, но и и също така да получите някакъв вид доход.

И сега нека да разберем защо служител на GZHI трябва да отиде на почивка (не говоря за уволнение, тъй като пенсията за длъжностно лице е свещена, а за пенсия, за съжаление, трябва да работите в държавната служба) .

1. Относно процедурата за изчисляване на размера на корекцията на плащането за отопление.

По силата на част 4 от член 157 от Жилищния кодекс на Руската федерация, когато комуналните услуги се предоставят с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност, промяната в размера на плащането за комунални услуги се определя по начина, по който създадена от правителството на Руската федерация.

Изисквания за качеството на обществените услуги, допустимите отклонения от тези изисквания и допустимата продължителност на прекъсванията в предоставянето на обществени услуги, както и условията и реда за промяна на размера на плащането за обществени услуги при предоставяне на обществени услуги на неадекватни качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност, са дадени в Приложение № 1 към Правилата за предоставяне на комунални услуги на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. № 354 (наричана по-долу - Правила № 354).

Съгласно параграф "в" на клауза 3 от правило 354, предоставянето на комунални услуги на потребителя се извършва денонощно (комунални отоплителни услуги денонощно през отоплителния период), т.е. непрекъснато или с прекъсвания, които не надвишават продължителност, съответстваща на изискванията за качество на комуналните услуги, посочени в приложение № 1.

Както е посочено в параграф 15 от Приложение 1 на Правила 354, стандартната температура на въздуха: в жилищни помещения - не по-ниска от +18 ° С (в ъглови стаи + 20 ° С), в райони с температура на най-студения петдневен период (сигурност 0,92) - 31 °C и по-ниска - в жилищни помещения - не по-ниска от +20 °C (в ъглови помещения +22 °C); в други помещения в съответствие с изискванията на законодателството на Руската федерация за техническо регулиране (GOST R 51617-2014).

Важно пояснение: допустимото превишаване на стандартната температура в помещението е не повече от 4 ° C, което означава, че ако например в една стая 22 ° C вместо 18 ° C, тогава преизчисляване не се прави.

За всеки час отклонение на температурата на въздуха в жилищните помещения общо през отчетния период, в който е настъпило посоченото отклонение, размерът на таксата за комунална услуга за този отчетен период се намалява с 0,15 на сто от определената за такъв период такса. отчетен период съгласно Приложение № 2 към Правилата, за всеки градус температурно отклонение, при спазване на разпоредбите на раздел IX от Правилата.

Нека да разгледаме ситуацията:

Референтна температурасъгласно Правило 354 = 18 °C

Записана температура= 30°C

Действително температурно отклонение от стандарта = …

Тук да спрем в повече детайли :

Отново внимателнопрочетете клауза 15 от Приложение 1 на правило 354:

« в жилищни помещения - не по-ниска от +18 °С(в ъглови помещения +20°C), в райони с температура на най-студения петдневен период (сигурност 0,92) - 31°C и по-ниска - в жилищни помещения - не по-ниска от +20 °С(в ъглови помещения +22 °С); в други помещения в съответствие с изискванията на законодателството на Руската федерация за техническо регулиране (GOST R 51617-2014)».

Това означава, че правило 354 установява "лимит" корекции за преизчисляване "надолу"когато действителната стайна температура е по-ниска от зададената от правило 354.

В нашия случай се нуждаем от „лимит“ на температурата за преизчисляване „нагоре“, тъй като имаме „прегряване“. Можете да намерите тази "лимит" в GOST 30494-2011, който изрично посочва, че в жилищните помещения температурата не трябва да надвишава 24 °C (таблица 1) . Подобна температура е дадена и в Приложение № 2 към SanPiN 2.1.2.2645-10 „Санитарни и епидемиологични изисквания за условията на живот в жилищни сгради и помещения“

Толерантносттемпература съгласно Наредба 354 = 4 °C

Размер на дъската= 1320 рубли.

"Прогнозно" отклонение= 30°C - 24°C -4°C = 2°C(Именно този индикатор се използва за настройка).

31 дни * 24 часа = 744 часае общият брой часове в периода на фактуриране)

1320 * 0,15% * 2 = 3,96 рубли. - максималната възможна корекция за 1 часс температурно отклонение от 2 °C

3,96 рубли / час * 744 часа = 2946,24 рубли. - максимално възможна настройка за 31 днис посочените изчислителни параметри.

Забележка , с начислената сума от 1320 рубли. служител на GZhI поиска преизчисляване на 2946,24 рубли, тоест "подарък" за жител ( може би служителят на GZhI е бил в дял ???) трябваше да бъде 1626,24 рубли.

Готино, нали?

А сега към реалността...

Изискването на GZhI по отношение на преизчисляването за максималния възможен размер в противоречие с действащия закон, тъй като съгласно клауза 98 от Правилник 354 „ когато предоставяте в периода на фактуриране на потребителя в жилищни или нежилищни помещения или за общи битови нужди в жилищна сграда комунални услуги неадекватно качество... размера на плащането за такава комунална услуга за периода на фактуриране подлежи на намаление до пълното освобождаване на потребителя от заплащане на такава услуга ».

С други думи, максимумът, който потребителят може да постигне от доставчик на комунални услуги е „ нулиране » цената на определен вид комунална услуга и в този случай потребителят няма да може да „спечели“.

2. Относно процедурата за измерване на температурата в жилищните помещения.

Законодателството не съдържа подробна процедура за измерване на температурата в жилище, за да се установи нарушение на качеството на предоставяните обществени услуги.

Приложение 1 към Правило 354 гласи, че „ температурата на въздуха в жилищните помещения за търговски изчисления може да се определи с достатъчна надеждност само чрез инструментален метод в съответствие с GOST 30494-96 или Приложение N 1 към Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. N 354 „Относно осигуряването комунални услуги на собствениците и ползвателите на жилищни сгради и жилищни сгради" раздел VI».

В точка 6.8 от GOST 30494-2011 „Междудържавен стандарт. Сгради жилищни и обществени. Параметри на микроклимата в помещенията "(въведен в сила със Заповед на Росстандарт от 12 юли 2012 г. N 191-ви) гласи, че" при ръчно регистриране на индикатори за микроклимат трябва да се направят поне три измервания с интервал от поне 5 минути, с автоматична регистрация, измерванията трябва да се направят в рамките на 2 часа.При сравнение със стандартните показатели се взема средната стойност на измерените стойности».

Измерването на получената температура трябва да започне 20 минути след монтирането на топковия термометър в точката на измерване. .

Въз основа на клауза 6.8 от GOST 30494-2011, самата процедура за измерване на температурата на въздуха в помещението трябва да отнеме най-малко 35 минути и ред на измерване на температурата след като потребителят осигури достъп до помещението трябва да бъде следното:

1) инсталиране на топков термометър в точката на измерване;

2) изчакване 20 минути от момента на монтиране на балонния термометър в точката на измерване ;

3) извършване на три температурни измервания в точката на измерване с интервал от поне 5 минути между измерванията ;

4) съставяне на акт за измерване на температурата на въздуха;

5) подписване на акта за измерване на температурата на въздуха с потребителя.

Съгласно Приложение № 1 към правило 354 (подобно правило се съдържа в клауза 6.3 от GOST 30494-2011), горната процедура за измерване на температурата на въздуха в жилищни помещения се извършва " в стаята (при наличие на няколко стаи - в най-голямата всекидневна), в центъра на равнините, които са на 0,5 m от вътрешната повърхност на външната стена и нагревателния елемент и в центъра на стаята (точката на пресичане на диагоналните линии на помещението) на височина 1 m».

Заключение: ако служител на Наказателния кодекс дойде в стаята, за да измери температурата - той може безопасно да лежи на дивана на господаря за 20 минути, да пие чай и да слуша истории за крадци в жилищните и комуналните услуги . През това време самият той и температурата в стаята трябва да се „успокоят“.

Съгласно точка 6.5 от GOST 30494-2011, получената стайна температура трябва да се изчисли по формулите, посочени в Приложение А. Измерванията на температурата на въздуха се извършват в центъра на помещението на височина 0,6 m от повърхността на пода за помещения с хора, които стоят в седнало положение и на височина 1,1 m в помещения, където хората стоят в изправено положение или според температурите на околните повърхности на оградите (виж Приложение А), или според измерванията с топчен термометър (вижте Приложение B GOST 30494-2011).

Горната процедура за измерване на температурата в помещението в MKD е единствената правилна.

Забележка:

Успоредно с измерването на температурата е необходимо да се състави акт за проверка на жилищните помещения за некоординирана промяна в броя, вида или мощността на отоплителните уреди. При констатиране на факта на наличие на непоследователна промяна в броя, вида или мощността на отоплителните уреди този факт трябва да бъде отразен в протокола от проверката и записан с подписа на служителите на изпълнителя и собственика на помещението . Съставянето на такъв акт, ако в него има индикация за нарушение от собственика на помещенията на реорганизацията на жилищните помещения, впоследствие ще позволи да се откаже преизчисляването.

Нещо като това…

Окончателни заключения:

1) Служители на GZhI: научете законаза което проверявате Наказателния кодекс и HOA.

2) Служители на Обединеното кралство и HOA: спешката е добра в улавянето на бълхи. Направете правилното нещо и си спестите много проблеми.

3) Собственици на помещения: топлината у дома е по-добра от студа.

С уважение, Кочетков Юрий.

P / S За особено упорити критици и борци за справедливост - не живея в частна къща, а в обикновена многоетажна сграда, следователно, като всички вас, имам оплаквания относно моя Наказателен кодекс. Но съжалявам за личното си време, което отделям за борба с Наказателния кодекс, тъй като е по-добре да го отделя за семейство, приятели и хобита. Мир)))

Можете да обсъдите статията и да зададете въпроси на нашияили използвайте формата по-долу.

Целта и основата на задачата за предоставяне на обществената услуга "отопление" е да се осигури поддържане на температурата в жилищни и нежилищни помещения в жилищни сгради, на закрито в промишлени и обществени сгради, в съответствие с приложимите нормативни изисквания. Изпълнението на тази задача се осигурява главно от доставчика на комунални услуги.

Посочените регулаторни изисквания за индикатори за вътрешна температура са установени от следните документи.

1. SanPiN 2.1.2.2645-10 (санитарни правила и норми), одобрени с постановление на Главния държавен санитарен лекар на Руската федерация от 10.06.2010 г. N 64 (статус - активен). Горните санитарни правила и норми установяват необходимостта от поддържане на температурата в жилищните помещения (допустима температура) през студения период от 18-24 ° C.

Таблица 1. Оптимални и допустими температурни стандарти в помещенията на жилищни сгради

2. "Правила и норми за техническа експлоатация на жилищния фонд", одобрени с Указ на Gosstroy на Руската федерация от 27 септември 2003 г. N 170 (статут - в сила).

В съответствие с клауза 4.10.2.1 от споменатите Правила и норми за техническа експлоатация на жилищния фонд, по време на експлоатацията на жилищни сгради трябва редовно да се вземат мерки за поддържане на правилните условия на температура и влажност, включително:

  • V тавански пространства(в студени тавански помещения - не повече от 4 градуса по Целзий над външната температура, в топли тавански помещения - не по-ниско от 12 градуса по Целзий). (клауза 3.3. Постановление на Госстроя на Руската федерация № 170);
  • в мазета и технически подземиятемпературата на въздуха не трябва да бъде по-ниска от +5 градуса по Целзий (т. 3.4.1., 4.1.3. Укази на Госстроя на Руската федерация № 170);
  • на стълбища (температура на въздуха - не по-ниска от +16 градуса по Целзий) (клауза 4.8.14. Резолюция на Gosstroy № 170).

3. SanPiN 2.2.4.3359-16 (санитарни правила и норми) одобренПостановление на главния държавен санитарен лекар на Руската федерация от 21.06.2016 г. N 81 (статут в сила. Горните санитарни правила и разпоредби установяват необходимостта от поддържане на температурата в производствените помещения през студения период от 19-24 ° С (в помещения, където служителите изпълняват трудови функции в седнало положение, както и в изправено положение и в движение)

Таблица 2. Допустими стойности на параметрите на микроклимата на работните места на промишлени помещения

Категория IIa включва работа с интензивност на потребление на енергия от 175 - 232 W, свързана с ходене и преместване на малки (до 1 kg) продукти или предмети в изправено и (или) седнало положение.

В категория III се включва работа с енергоемкост над 290 W, свързана с постоянно движение, както и с преместване и носене на значителни (над 10 kg) тежести.

Горните SanPiN са задължителни.Съгласно член 39 от Федералния закон „За санитарното и епидемиологичното благополучие на населението“ от 30 март 1999 г. N 52-FZ, спазването на санитарните правила е задължително за гражданите, индивидуалните предприемачи и юридическите лица.

Неспазване на нормите, посочени в този член(изисквания за индикатори за вътрешна температура), е не само основание за налагане на глоби на доставчика на комунални услугиот страна на Rospotrebnadzor за нарушение на санитарното и епидемиологичното законодателство, но и основание за подаване на досъдебна искова молба, а след това с искова молба за нарушаване на правата на потребителите (също срещу доставчик на комунални услуги).

Пленумът на въоръжените сили на Руската федерация за целите на (Резолюция на Пленума на Върховния съд на Руската федерация от 27 юни 2017 г. № 22), за да се осигури единството на практиката на прилагане от съдилищата от законодателството, уреждащо отношенията по заплащане на комунални услуги направи следните важни уточнения.

Клауза 21 от горния указ в случай, че на потребителя се предоставят комунални услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност (например, ако изпълнителят, след сключването на споразумение, съдържащо разпоредби относно предоставянето на комунални услуги, не е започнал предоставянето на комунални услуги своевременно; ако параметрите напрежение и честота в електрическа мрежав помещенията на потребителя не отговарят на изискванията, установени от законодателството на Руската федерация и др.), потребителят има право да поиска от лицето, виновно за непредоставяне на услуги или нарушаване на непрекъснатостта на предоставянето и (или) качество на обществените услуги, обезщетение за загуби, плащане на неустойка, парично обезщетение за морални щети и глоба в съответствие с Руската федерация от 7 февруари 1992 г. N 2300-1 „За защита на правата на потребителите“ (част 4 от член 157 от Жилищния кодекс на Руската федерация и параграф 150 от Правилата за предоставяне на комунални услуги на собствениците и ползвателите на помещения в жилищни сгради, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. N 354).

Каква температура трябва да бъде в апартамента се контролира на държавно ниво.

Нормите, посочени в законите, трябва да бъдат предоставени от управляващите дружества. Ако не го направят, ги чакат тежки санкции.

  • Жилищният кодекс на Руската федерация установява критерии за качество на услугите в.
  • Федерален закон № 190-FZ от 27 юли 2010 г. „За топлоснабдяването“ регулира отношенията в областта на отоплението на жилищни сгради.
  • Указ на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 г. № 354 „За предоставяне на комунални услуги на собствениците и потребителите на жилищни помещения в жилищни сгради“ в Приложение 1 изброява изискванията за качество на топлоснабдяването (допустими прекъсвания, условия и ред за промяна на таксите, стандарти за температура на въздуха).
  • Постановление на Госстроя на Руската федерация от 27 септември 2003 г. № 170 „За одобряване на правилата и нормите за техническа експлоатация на жилищния фонд“ описва изискванията за поддръжка на общата собственост. Точка 4.10.2.1 задължава CC да контролира температурата на въздуха в жилищни сгради.
  • SanPiN 2.1.2.2645-10 „Санитарни и епидемиологични изисквания за условията на живот в жилищни сгради и помещения. Правила и разпоредби” в Приложение 2 съдържа температурни индикатори за стаите в апартамента.
  • SNiP 23-02-2003 „Топлинна защита на сгради. Актуализирано издание” определя изискванията за температурата на външните стени и пода.

Каква трябва да бъде нормата t през отоплителния сезон

SanPiN установи изисквания за температурни условия в студени и топло времена годината. През зимата стандартите са както следва (виж таблицата).

Конструктивните характеристики на жилищните сгради, влошаването на комуникациите водят до факта, че първите, последните етажи са по-студени от другите. Освен това, когато жителите се оплакват от Наказателния кодекс за несъответствия, тези характеристики (студено мазе, таван) оправдават неспазването на температурния режим. Това е абсолютно незаконно.

Нормите на отоплителния сезон, установени от държавата, се прилагат за жилищни помещения, независимо от местоположението, етажа. Температурни индикатори под допустимите са неприемливи, но могат да бъдат над определеното ниво, но не повече от 4 градуса.

Има изискване за инсталиране на специални отоплителни системи за равномерно разпределение на топлината в подовете на първите етажи. Собствениците не трябва да се влияят от това дали имат тухлена или панелна къща.

ВАЖНО!Комуналните услуги са длъжни да поддържат приемливи температурни граници във всички апартаменти, от които таксуват Поддръжка.

Законът определя летвата за оптимална стайна температура, но всеки ще има своя удобна. Обективно усещането за комфорт при определени температури зависи от фактори:

  1. Възрастта на лицето. Бебетата, възрастните хора са по-топлолюбиви, за тях е необходимо да се поддържа ниво на температура над средното.
  2. Етаж. Обикновено жените предпочитат да са в по-топли стаи от мъжете.
  3. Индивидуални характеристики. Някой обича прохладата, за някой комфортът се крие в топлината.

Когато Великобритания поддържа режима на правилното ниво в къщите, няма да е трудно да се създадат комфортни условия и да се регулира температурата с няколко градуса. За да направите това, има множество системи за контрол на климата, климатици, нагреватели.

Стандарти за температура на въздуха съгласно GOST

Температурните параметри на жилищните помещения се регулират от нормативния акт - SanPiN 2.1.2.2645-10, GOST R 51617-2000 Жилищни и комунални услуги и общи технически условия, който регулира температурния режим на помещения от 18 ° C през зимата, от 20 ° C - през лятото. Има стандарт в Правителствен указ № 354 за ъглови стаи и студени зони, където е приет различен приемлив стандарт.

Нормативната температура на въздуха в жилищните помещения се определя не по-ниска от +18°С (в ъгловите стаи +22°С), в районите с най-студен петдневен период (сигурност 0,92) -31°С и по-ниска, температурният режим е настроен на +20°С (в ъглови помещения +22°С). За нарушение се счита неспазването на нормативния, а не комфортен топлинен режим.

В ъглови апартаменти

Преди това GOST установи специални правила за ъглови апартаменти - 2 градуса по-високи от обичайното. Към днешна дата температурният режим е установен и регулиран с постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. № 354.

Външни стени

Създателите на SNiP 23-02-2003 смятат, че температурната разлика между вътрешния въздух и външната повърхност трябва да бъде не повече от 4 градуса. Тоест, ако минималната граница за жилище е 18 ° C, тогава стената не трябва да е по-студена средно от 14.

Когато това правило е нарушено, може да се заключи, че къщата не е достатъчно изолирана, може би шевовете трябва да бъдат актуализирани. За това трябва да се погрижи обслужващата сградата управляваща компания.

Етаж

В съответствие със SNiP температурата на подовата повърхност в жилищните помещения трябва да бъде най-малко 16 ° C (като правило тя надвишава минимално допустимата и варира от 18 до 20 ° C.).

SNiP 41-01.2003 установява нормалната температура за топъл под:

  • 26 °C за помещения, където постоянно се намират хора;
  • 31 °C за помещения, където временно се настаняват хора.

Къде да отидем

Малки отклонения от нормата могат да останат незабелязани, но ако наемателите постоянно замръзват в апартамента, това показва нарушение на задълженията от страна на комуналните услуги. Особено когато таксите за отопление и поддръжка са пълни. След това трябва да се оплачете от лошата поддръжка на къщата.

Ако t е под допустимото

Ако у дома е студено, температурата е регистрирана под стандарта през есента или зимата, трябва да информирате службата за спешна помощ за това. Пише се жалба до началника на Наказателния кодекс, в която са изброени искове, посочена е температурата на въздуха в дневните, кухнята, банята и е направено изискване да се приведе в съответствие със стандартите.

КС има 30 дни за отговор. През този период комуналните служби трябва да разберат кой от тях отговаря за охлаждането на къщата. Ако отоплителната мрежа в точката на разграничаване на баланса не е достатъчно гореща, тогава това е въпрос на организацията за доставка на ресурси, която отоплява помещението. Ако топлината се загуби в къщата, тогава управляващата компания трябва да реши проблема.

СЪВЕТ!По-добре е да направите колективна жалба от жителите на входа или къщата.

Ако стената замръзне

Когато е толкова студено, че крайните стени замръзват, трябва да действате бързо. Необходимо е да се свържете с ръководителя на управляващото дружество с иск, където да опишете проблема, да поискате да изолирате стената, като по този начин възстановите температурния баланс. В същото време се обадете на представител на Наказателния кодекс, съставете и получете акт за замръзване на стената.

Ако след изтичане на срока Наказателният кодекс не предприеме действия, ще е необходимо да се включат държавните органи в решаването на проблема:

  1. Държавната жилищна инспекция е изпълнителен орган, който контролира дейността на комуналните услуги. Инспекторите започват проверка, правят презентация за отстраняване на нарушенията и налагат глоба на сервизната организация.
  2. Роспотребнадзор е мултидисциплинарна организация, специализирана в описаната ситуация. Неизпълнение на условията на договора от Наказателния кодекс, съчетано с риск от повишаване на влажността, разпространение на мухъл, гъбички от замръзнала стена е от компетентността на тази услуга. Служителите след проверка на дейностите на Наказателния кодекс ще бъдат задължени да приведат къщата в съответствие с изискванията на закона, ако има основания, те ще глобят ръководството.
  3. Прокуратурата е надзорен орган, чиито служители започват проверка на юридическо лице само ако има жалби до предишни организации. Или адресирайте жалбата на жителите до компетентните органи за разрешаване на проблема.
  4. Съдът е последната стъпка, която се предприема, ако други държавни структури са безсилни или трябва да бъдат компенсирани материални и морални щети.

Документът се съставя по стандартен начин. Допускат се няколко начина на доставка до техния адресат. Можете да го донесете сами, да регистрирате два екземпляра, да запазите единия за себе си като доказателство. Жалбите се изпращат и с препоръчана поща с уведомление или онлайн чрез уебсайта на Държавната служба.

Какви са отговорностите на комуналните услуги?

Степента на отговорност на Наказателния кодекс зависи от тежестта на нарушението, последиците.

Ако комуналните услуги незабавно отговорят на жалбата, отстранят нарушенията, няма да има последствия. Когато жителите трябва да ангажират публичните власти, наказанието е неизбежно. Най-лесното е административна отговорност, глоба.

Ако имуществото на собствениците е повредено, тяхното здраве е засегнато, те могат да отдадат това на ниската температура на къщата и има доказателствена база за това, тогава гражданското съдебно производство и обезщетението за щети не могат да бъдат избегнати.

Когато последиците са тежки, са възможни санкции до наказателни.

Полезно видео

Степени в детайли:



Прочетете също:

Категории:

Популярен: