V súlade s bodom 5 „Pravidiel poskytovania verejnoprospešných služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytové domy a bytových budov“, schválený nariadením vlády Ruskej federácie zo dňa 6. mája 2011 č. 354, začiatok vykurovacieho obdobia by mal byť stanovený na priemernú dennú teplotu vonkajšieho vzduchu pod 8 stupňov Celzia a koniec vykurovacie obdobie - pri priemernej dennej teplote vonkajšieho vzduchu nad 8 stupňov Celzia počas 5 dní po sebe. Určená lehota sa musí začať alebo skončiť v deň nasledujúci po poslednom dni takejto lehoty.

Vykurovacia sezóna sa v zmysle nariadenia vlády začína rozhodnutím miestnych úradov. V Rjazani sa vykurovacia sezóna začala koncom septembra, no mnohí obyvatelia sa sťažujú, že v byte je zima. Najnaliehavejšie otázky obyvateľov Ryazan zostávajú otázky týkajúce sa noriem teploty vzduchu v byte a teploty horúca voda. O týchto ukazovateľoch sa bude diskutovať v tomto článku.

Teplota vzduchu v interiéri po začiatku vykurovacej sezóny

V súlade so štátnou normou Ruskej federácie GOST R 51617-2000 „Bývanie a komunálne služby. Všeobecné technické podmienky“, prijatá vyhláškou Štátnej normy Ruskej federácie z 19. júna 2000 č. 158-st (tabuľka 3), minimálna teplota je stanovená: rohová miestnosť - 20 ° C; obývačka – 18°C; kuchyňa – 18°C; kúpeľňa – 25°C; WC – 18°С, kombinovaná kúpeľňa – 25°С; kúpeľňa s individuálnym kúrením – 18°C; spoločná toaleta – 18°C; spoločná sprcha – 25°C; verejná toaleta – 16°C; zádverie, spoločná chodba, chodba v bytovom dome, schodisko – 16°C; vstupná hala, spoločná chodba, schodisko v internáte - 18°C; miestnosť výťahu – 5°C.

Ak chcete zistiť teplotu vzduchu v miestnosti po začiatku vykurovacej sezóny, musíte ju zmerať určitým spôsobom: umiestnite teplomer na vnútornú stenu každej miestnosti vo vzdialenosti 1 meter od vonkajšia stena a 1,5 metra od podlahy a vykonajte merania do 10 minút.

V súlade s dodatkom č. 1 k „Pravidlám poskytovania komunálnych služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a bytových domoch“, schváleným nariadením vlády Ruskej federácie zo 6. mája 2011 č. 354 ( ďalej len Pravidlá), vykurovanie musí byť neprerušované a nepretržite počas celej vykurovacej sezóny. Prípustné trvanie vykurovacej prestávky nie je dlhšie ako 24 hodín (spolu) počas jedného mesiaca; nie viac ako 16 hodín naraz - pri teplote vzduchu v obytných priestoroch od 12 do 22 stupňov. Nie viac ako 8 hodín v kuse pri izbovej teplote 10 až 12 stupňov, nie viac ako 4 hodiny pri izbovej teplote 8 až 10 stupňov. Za každú hodinu prekročenia stanovených noriem sa mesačný poplatok za kúrenie znižuje o 0,15 %.

Teplota horúcej vody

V súlade s článkom 5.1.1 musí kvalita studenej a teplej vody (hygienické a epidemiologické ukazovatele) dodávanej pre potreby domácnosti a pitnej vody zodpovedať SanPiN 2.1.4.1074 a SanPiN 2.1.4.2496.

Teplota teplej vody vo vodovodných bodoch musí zodpovedať požiadavkám SanPiN 2.1.4.1074 a SanPiN 2.1.4.2496 a bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom nesmie byť nižšia ako 60°C a vyššia ako 75°C. (podľa bodu 5.1.2. Kódex pravidiel SP 30.13330.2012 “SNiP 2.04.01-85*. Vnútorné zásobovanie vodou a kanalizácia budov“, schválený nariadením Ministerstva regionálneho rozvoja Ruskej federácie zo dňa 29. decembra 2011 č. 626). Táto teplota sa meria priamo na otvorenom kohútiku ponorením vodného teplomera do pohára pod tečúcou vodou po špeciálnu značku.

V súlade s Prílohou č. 1 Pravidiel musí byť dodávka teplej vody nepretržitá a nepretržitá počas celého roka. Prípustná doba prerušenia dodávky teplej vody: 8 hodín (spolu) na 1 mesiac, 4 hodiny v kuse, v prípade havárie na úvraťovom potrubí - 24 hodín za sebou; Trvanie prerušenia dodávky teplej vody v súvislosti s ročnými opravami a údržbovými prácami v centralizovaných sieťach inžinierskej a technickej podpory pre zásobovanie teplou vodou sa vykonáva v súlade s požiadavkami právnych predpisov Ruskej federácie o technických predpisoch (SanPiN 2.1. 4,2496-09).

Za každú hodinu prekročenia prípustnej doby trvania prerušenia dodávky teplej vody, vypočítanej v úhrne za zúčtovacie obdobie, v ktorom došlo k uvedenému prekročeniu, sa výška úhrady za inžinierske siete na takéto zúčtovacie obdobie znižuje o 0,15 percenta z poplatku určeného za takéto fakturačné obdobie.

Prípustná odchýlka teploty teplej vody v mieste odberu vody od teploty teplej vody v mieste odberu vody, ktorá spĺňa zákonné požiadavky Ruská federácia o technickom predpise: v noci (od 0.00 do 5.00 hod.) - najviac 5°C; cez deň (od 5.00 do 00.00 hod.) - nie viac ako 3°C.

Za každú odchýlku 3°C od prípustných odchýlok teploty teplej vody sa znižuje výška úhrady za služby energií za zúčtovacie obdobie, v ktorom k uvedenej odchýlke došlo, o 0,1 percenta z poplatku určeného na takéto zúčtovacie obdobie podľa dodatku č. 2 Pravidiel, za každú hodinu odchýlky od povolených odchýlok v úhrne počas zúčtovacieho obdobia s prihliadnutím na ustanovenia bodu IX. Pravidiel. Za každú hodinu dodávky teplej vody, ktorej teplota na odbernom mieste je nižšia ako 40°C, sa v úhrne počas zúčtovacieho obdobia platí za spotrebovanú vodu v tarife za studenú vodu.

KONZULTÁCIA o otázkach ochrany spotrebiteľa, ktoré môžete získať v Konzultačnom centre pre spotrebiteľov FBUZ „Centrum hygieny a epidemiológie v regióne Riazan“, so sídlom na adrese: Ryazan, st. Ostrovskogo, 51 a, kancelária. 304. (tel. 92-97-80), ako aj zavolaním na bezplatnú linku: 8-800-200-10-62.

c) Federálna rozpočtová zdravotnícka inštitúcia „Centrum hygieny a epidemiológie v regióne Riazan“, 2006 – 2019.

Adresa: 390046, oblasť Riazan, mesto Riazan, ul. Svobody, budova 89

Všetky normy teploty teplej vody

V chronologickom poradí ich publikácií.

Nadpisy neaktívnych (zrušených) predpisov sú prečiarknuté.

Skrátený zoznam nájdete na konci súboru.

VNÚTORNÝ VODOVOD A KANALIZÁCIA BUDOV SNiP 2.04.01-85*

pozri aktuálny Kódex postupov SP 30.13330.2012

... 2.2. Teplota horúcej vody v miestach odberu vody by mala byť zabezpečená:

a) nie nižšia ako 60 ° C - pre systémy centralizovaného zásobovania teplou vodou napojené na otvorené systémy zásobovania teplom;

b) nie nižšia ako 50 °C - pre systémy centralizovaného zásobovania teplou vodou napojené na „uzavreté systémy zásobovania teplom;

c) nie vyššia ako 75 °C – pre všetky systémy uvedené v písmenách „a“ a „b“.

Súbor pravidiel SP 30.13330.2012

"VNÚTORNÝ VODOVOD A KANALIZÁCIA BUDOV"

Aktualizovaná verzia SNiP 2.04.01-85*

"...5.1.2. Teplota teplej vody na miestach dodávky vody musí spĺňať požiadavky SanPiN 2.1.4.1074 a SanPiN 2.1.4.2496-09 a bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom nesmie byť nižšia." ako 60 °C a najviac 75 °C.“

SanPiN 4723-88
"SANITÁRNE PRAVIDLÁ PRE VÝSTAVBU A PREVÁDZKU SYSTÉMOV CENTRALIZOVANÉHO ZÁSOBOVANIA TEPLEJ VODY"

pozri aktuálny SanPiN 2.1.4.2496-09

(schválené hlavným štátnym sanitárom ZSSR v novembri 1988)

"…1.7. Teplota horúcej vody v oblastiach odberu vody, bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom, nesmie byť nižšia ako 60 °C a vyššia ako 75 °C.

Poznámka. Pre systém zásobovania teplou vodou z pozinkovaných rúr s uzavretým vykurovacím systémom je dovolené mať teplotu vody nie nižšiu ako 50 °C a vyššiu ako 60 °C. Za týchto podmienok po opravárenské práce alebo pri odstraňovaní havarijných stavov v systémoch je potrebné udržiavať teplotu na 75°C po dobu 48 hodín.“

GOST R 51617-2000.

BYTOVÉ A KOMUNÁLNE SLUŽBY. VŠEOBECNÉ TECHNICKÉ PODMIENKY

„… 4.16.3 Teplota teplej vody na odberných miestach vody pre spotrebiteľov by mala byť od 50 do 75 °C

HYGIENICKÉ POŽIADAVKY NA ZAISTENIE BEZPEČNOSTI SYSTÉMOV DODÁVANIA TEPLOVODY

„1 oblasť použitia

1.1. Hygienické a epidemiologické pravidlá a predpisy ustanovujú hygienické požiadavky na kvalitu vody a organizáciu systémov centralizovaného zásobovania teplou vodou (ďalej len TÚV), ako aj pravidlá sledovania kvality vody dodávanej do TÚV bez ohľadu na rezortnú príslušnosť a formy vlastníctvo.

1.2. Tieto hygienické predpisy sú záväzné pre všetky právnické osoby a individuálnych podnikateľov, ktorých činnosti súvisia s organizáciou a (alebo) zabezpečovaním centralizovaného zásobovania teplou vodou...

2. Všeobecné ustanovenia

…2.3. Hygienické a epidemiologické požiadavky na centralizované systémy zásobovania teplou vodou sú zamerané na:

- prevencia kontaminácie horúcej vody vysoko nákazlivými infekčnými patogénmi vírusového a bakteriálneho pôvodu, ktoré sa môžu rozmnožovať pri teplotách pod 60 stupňov, vrátane Legionella Pneumophila;...

2.4. Teplota teplej vody v miestach odberu vody, bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom, nesmie byť nižšia ako 60 C a vyššia ako 75 C.

3. Požiadavky na projektovanie, výstavbu, prevádzku systémov centralizovaného zásobovania teplou vodou

3.1.10. Pri prevádzke TÚV by teplota vody na odberných miestach vody nemala byť nižšia ako + 60 ° C, statický tlak nie je nižší ako 0,05 mPa, s potrubím a ohrievačmi vody naplnenými vodou z vodovodu….

"PRAVIDLÁ A ŠTANDARDY TECHNICKEJ PREVÁDZKY BYTOV"

(schválené Úradom Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie zo dňa 27. septembra 2003 č. 170)

“... 5.3. Prívod teplej vody

5.3.1. ... Teplota vody privádzanej do vodovodných bodov (kohútiky, miešačky) musí byť minimálne 60 stupňov. C v otvorených systémoch zásobovania teplou vodou a najmenej 50 stupňov. C - v uzavretom. Teplota vody v systéme zásobovania teplou vodou sa musí udržiavať pomocou automatického regulátora, ktorého inštalácia v systéme zásobovania teplou vodou je povinná. Teplota vody na výstupe ohrievača vody systému zásobovania teplou vodou musí byť zvolená z podmienky zabezpečenia normalizovanej teploty v miestach prívodu vody, ale nie viac ako 75 stupňov. S."

PRAVIDLÁ POSKYTOVANIA VEREJNÝCH SLUŽIEB OBČANOM

pozri aktuálny príspevok. č. 354

…P. 5 Zabezpečenie teploty teplej vody v mieste analýzy:

nie menej ako 60°C – pre otvorené centralizované vykurovacie systémy;

nie menej ako 50 °C – pre uzavreté systémy diaľkového vykurovania;

nie viac ako 75 °C – pre všetky systémy zásobovania teplom“

PRAVIDLÁ POSKYTOVANIA VEREJNÝCH SLUŽIEB

VLASTNÍKOM A UŽÍVATEĽOM PRIESTOROV V BOLOBYTOVÝCH A BYTOVÝCH DOMOCH

POŽIADAVKY

ku kvalite verejných služieb

5. ...Zabezpečenie súladu teploty teplej vody v mieste odberu vody s požiadavkami legislatívy Ruskej federácie o technickom predpise (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. Existuje zaujímavý dokument: „ROZHODNUTIE Najvyššieho súdu RF z 31. mája 2013 N AKPI13-394“, v ktorom sa okrem iného ustanovuje:

„SanPiN 2.1.4.2496-09, ako vyplýva z obsahu jeho odsekov 1.1 a 1.2, ustanovuje hygienické požiadavky na kvalitu vody a organizáciu systémov centralizovaného zásobovania teplou vodou (ďalej len TÚV), ako aj pravidlá monitorovania kvalita vody dodávanej do TÚV, bez ohľadu na rezortnú príslušnosť a formy vlastníctva, a je povinná pre všetky právnické osoby a fyzické osoby podnikateľov, ktorých činnosti súvisia s organizáciou a (alebo) zabezpečovaním centralizovaného zásobovania teplou vodou.

Podľa špecifikovaného SanPiN teplota teplej vody v miestach zásobovania vodou, bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom, nesmie byť nižšia ako 60 °C a vyššia ako 75 °C. Tieto sanitárne a epidemiologické požiadavky na systémy centralizovaného zásobovania teplou vodou sú okrem iného zamerané na prevenciu kontaminácie teplej vody vysoko nákazlivými infekčnými patogénmi vírusového a bakteriálneho pôvodu, ktoré sa môžu množiť pri teplotách pod 60 stupňov, vrátane Legionella Pneumophila, ako aj pri prevencii kožných ochorení a podkožného tkaniva v dôsledku kvality horúcej vody (odseky 2.3 a 2.4).

teda Hygienické a epidemiologické predpisy definujú požiadavky na kvalitu teplej vody dodávanej spotrebiteľom pri poskytovaní služieb verejného zásobovania teplou vodou podľa ukazovateľa, ktorý zaisťuje jej bezpečnosť, ako je teplota. Tento ukazovateľ sa vyznačuje minimálnym (nie nižším ako 60 °C) a maximálnym limitom (nie vyšším ako 75 °C) a neumožňuje odchýlky od stanoveného teplotného režimu, na základe ktorého je zabezpečená kvalita inžinierskych sietí. "

Teplota teplej vody v miestach odberu vody, bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom, nesmie byť nižšia ako 60 C a vyššia ako 75 C.

ZÁKLADNE:

bod 5.1.2 SP 30.13330.2012 “ Vnútorný vodovod a kanalizácia budov»

Aktualizovaná verzia SNiP 2.04.01-85*;

doložka 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Hygienické požiadavky zabezpečiť bezpečnosť systémov zásobovania teplou vodou“;

5.3.1 « Pravidlá a predpisy technickej prevádzky bytového fondu“(schválené Úradom Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie zo dňa 27. septembra 2003 č. 170);

bod 5 Prílohy 1 „Pravidlá poskytovania inžinierskych sietí vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a bytových domoch“ (schválené stanoviskom vlády Ruskej federácie zo dňa 6. mája 2011 č. 354).

Zostavil špecialista na bývanie a komunálne služby Jurij Kalnin

Teplá voda je pre obyvateľov viacposchodových budov rovnako životne dôležitá ako plyn, elektrina a kúrenie. Najmä v chladnom období. Samozrejme, nie všetku vodu možno nazvať horúcou jednoducho preto, že vychádza z kohútika s červenou značkou. Teplota teplej vody v kohútiku podľa normy stavebné predpisy a pravidlá by mali byť +75° C. Výrazný pokles tohto ukazovateľa naznačuje nekvalitné poskytovanie komunálnych služieb.

Regulačné dokumenty o teplej vode

Nerozumiete článku alebo potrebujete pomoc? Opýtajte sa nášho podnikového právnika prostredníctvom formulára Online poradca alebo zanechajte komentár. Určite odpovieme! Opýtajte sa >>>

Berúc do úvahy teplotu horúcej vody v kohútiku výškového alebo súkromného domu, predtým sa spoliehali na požiadavky SNiP z roku 1985. V roku 2013 však ministerstvo pre miestny rozvoj Ruska upravilo vyššie uvedené normy a definovalo ich v novom súbore pravidiel - SP 30.13330.2012 (nové vydanie 2019). Požiadavky sú rozsiahle, majú sanitárnu inštaláciu a týkajú sa dodávky teplej vody, vlastného vodovodu a kanalizácie bytového domu. Táto norma stanovuje aj nekvalitnú a hrdzavú dodávku teplej vody.

Pred dodaním teplej vody užívateľovi je predmäkčená, čo zabezpečuje SNiP 2.04.01-85, vyvinutý na navrhovanie vonkajších sietí a vodovodných konštrukcií.

Teplota zdroja v oblastiach zberu vody musí zodpovedať nasledujúcim ukazovateľom:

1. Nie nižšie ako +60° – v centralizovaných rozvodoch teplej vody, ktoré sú napojené na otvorený rozvod tepla.
2. Nie menej ako +50° – v systémoch TÚV napojených na uzavreté potrubia.
3. Nie viac ako +75° – pre potrubie špecifikované v odsekoch 1 a 2.

Voda dodávaná do kohútikov a spŕch inštitúcií sociálneho zabezpečenia, škôl a predškolských zariadení sa však od vyššie uvedeného líši. Organizácie na liečbu a prevenciu a sirotince dostávajú teplú vodu, ktorej teplota nepresahuje +37 stupňov.

GOST o teplej vode

Prípustnú teplotu zdroja v kohútiku upravujú aj ustanovenia GOST, číslo R 56779-2015.

Pravidlá sú určené nasledujúcimi aspektmi:

• nie menej ako +60°C – na zberných miestach horúcich zdrojov pripojených k otvoreným prívodným vedeniam;
• nie nižšie ako +50°C – napojené na uzavreté vykurovacie siete.

Maximálna teplota vody indikovaná týmito bodmi nesmie presiahnuť +75°C.

SanPiN o vode

Hygienické pravidlá a predpisy sú hygienické ukazovatele týkajúce sa dodávky teplej vody. Štátny normatívny akt SanPiN 2.1.4.2496-09 bol schválený objednávkou číslo 20 hlavného sanitárneho lekára krajiny zo dňa 7. apríla 2009.

Pozrite si video: "Aká by mala byť teplota TÚV?"

Priamo súvisí s inými vládnymi aktmi. Regulačný rámec určuje maximálne a minimálne limity pre ohrievanú vodu vo viacpodlažnej bytovej výstavbe.

Legislatíva stanovuje prípustné odchýlky, ktoré nemôžu presiahnuť 5°C v závislosti od dennej alebo nočnej doby. Samozrejme, pri vchode do bytového domu je teplota o niečo vyššia ako teplota zaznamenaná na výstupe z kohútika. Po prechode do mixéra sa zníži.

Hygienické ukazovatele pokrývajú centralizovaný rozvod teplej vody s uzavretými a otvorenými trasami zásobovania teplom, samostatné komunikácie na zásobovanie zdroja, autonómne systémy objektov s vysokým epidemickým rizikom.

Ako poslední mali zastúpenie MOUSOSH, nemocničné a predškolské organizácie. Dodávaný zdroj musí spĺňať podmienky technických predpisov, hygienické normy ktoré určujú jeho bezpečnosť.

Hygienické pravidlá pre dodávku teplej vody sú určené nasledujúcimi aspektmi:

• zabrániť kontaminácii zdroja vysoko nákazlivými infekčnými chorobami vírusovej alebo bakteriálnej povahy, ktoré sa množia pri teplotách pod +60 °;
• znížiť obsah metyltrichloridu vo vode, ktorá predtým prešla chloráciou;
• varovať pred kožnými a podkožnými patológiami, ktoré vznikajú v dôsledku nekvalitnej teplej vody.

Podľa normy by teplota teplej vody v kohútiku na mieste, kde je demontovaná, bez ohľadu na vodovodný systém, mala byť v rozmedzí +60-75 ° C. Nie nižšia a nie vyššia.

SanPin však umožňuje určitú odchýlku teploty od noriem. Počas dňa sa tento ukazovateľ môže znížiť o 3 °, v noci o 5 ° C. Ale ani táto variácia neumožňuje premnoženie baktérií škodlivých pre ľudí.

Sociálny štandard na vode č.5

Ministerstvo bývania a komunálnych služieb schválilo v roku 2012 metodické odporúčania, ktoré hodnotia plnenie štátnych sociálnych ukazovateľov vypracovaných pre službu obyvateľstvu. Štandardné číslo 5, označuje teplotu teplej vody počas dňa - 06.00-24.00 hodín, parameter musí byť minimálne +50°C.

Tieto podmienky však kontrolujú miestne orgány dohľadu a závisia od ukazovateľov platných v jednotlivých lokalitách.

Minimálna teplota

Minimálne ohrievaná voda musí spĺňať normy - +60°. Ale na základe pokynov SanPin má právo klesnúť na 57 stupňov cez deň a 55 stupňov v noci.

Prípustné odchýlky pri dodávke teplej vody podľa PP 354

Vyhláška ruskej vlády č. 354 (príloha 1, oddiel II), zo 6. mája 2011. (v aktuálnej verzii z roku 2019) nastavuje prípustné odchýlky ukazovateľov maximálnej a minimálnej teploty.

Objednávka hovorí nasledovne:

• počas dňa – 05.00-24.00 hod., pokles v smere by nemal presiahnuť 3°C;
• v noci - 00:00 - 05:00 - nie viac ako 5 stupňov.

Ak sa skutočná teplota zníži o viac ako 3 stupne, spotrebiteľ má právo požadovať zníženie sumy platby o 0,1 % za každú hodinu nenahlásenej odchýlky.

Ak dôjde k poklesu pod 40°, obyvatelia môžu za službu zaplatiť cenu za dodávku studenej vody. Na legitimizáciu tejto skutočnosti je potrebné vypracovať akt potvrdzujúci nesúlad s normou.

Prepočet na vodu

Ak máte informácie o normách teploty teplej vody, mali by ste poznať aj redukčný faktor pre účty za energie. V tomto prípade môže byť spoločnosť dodávajúca zdroje požiadaná, aby prepočítala množstvo poskytovanej teplej vody.

Miera zníženia je určená 0,1% na základe ceny zdroja za každé zníženie o 3 stupne. Pri znížení režimu pod +40°C majú obyvatelia právo platiť za teplú vodu na úkor studenej vody.

Nerozumiete článku alebo potrebujete pomoc? Opýtajte sa nášho podnikového právnika prostredníctvom formulára Online poradca alebo zanechajte komentár. Určite odpovieme! Opýtajte sa >>>

Znížená teplota teplej vody musí byť zaznamenaná v dokumente a podpísaná protistranami - vlastníkom bytu a zástupcom organizácie dodávajúcej zdroj.

Meranie teploty vody

Teplo si môžete merať sami, no nebude to považované za zákonný dôkaz. Po zistení, že teplota je pod deklarovanou teplotou, má používateľ právo kontaktovať štruktúru zásobovania zdrojov a zavolať domov jej zástupcov alebo nezávislých odborníkov. Takýto postup poskytne možnosť podať návrh na prepočet na komunálny úrad.

Metódy

Ústna sťažnosť na nedodržanie teploty teplej vody v kohútiku podľa noriem SNiP z roku 2019 nebude mať vplyv na organizáciu riadenia. Preto sa odporúča zmerať teplotu sami a potom zavolať zástupcov bytovej kancelárie.

Postup sa vykonáva podľa nasledujúceho algoritmu:

1. Otvorte mixér a vypustite zvyšnú vychladnutú vodu pri vchode do bytu. Keď začne tiecť horúca voda, zachyťte ju do akejkoľvek nádoby, najlepšie nekovovej. Ten môže absorbovať teplo.
2. Ak nie je kohútik zatvorený a horúca voda preteká cez okraje riadu, spustite do neho domáci teplomer vody alebo vzduchu.
3. Zastavenie červenej alkoholovej tyčinky bude indikovať skutočné zahrievanie kvapaliny.
4. Zaznamenajte si údaje.

Ak norma nie je splnená, mali by ste sa odvážne obrátiť na vykurovaciu sieť. Štátna norma P 51617-2000 stanovila podmienky, za ktorých je možné vykonávať merania počas vykurovacej sezóny. Obývacia izba by mala byť vykurovaná na +18 ° C, kúpeľňa - najmenej 25. Aktivácia (vzor si môžete stiahnuť nižšie) by mala byť vykonaná bez priameho slnečné lúče, prievan, s tesne uzavretými oknami a dverami.

Registrácia aktu

Hlavnú úlohu pri znižovaní ceny komunálnych služieb a ďalšom prepočte môže zohrať vypracovaný dokument o nesúlade medzi teplotou teplej vody vo vodovodnom kohútiku a normami z roku 2019.

Musí však byť vypracovaný v súlade so všetkými pravidlami, inak akt nebude mať právny základ. Možno nie je náhoda, že zástupcovia bytového úradu môžu zabudnúť na mokrú pečať alebo podpis. Autentický dokument sa vyhotovuje v dvoch kópiách, jeden zostáva v spoločnosti verejných služieb, druhý - u spotrebiteľa služby.

Podanie sťažnosti

V prípade ojedinelého poklesu teploty môžete telefonicky kontaktovať oddelenie bývania a údržby. Výzvu je výpravca povinný zobrať na vedomie a zistiť dôvod poklesu teploty.

Ak nekvalitu poskytovania obchodnej služby nevysvetlia žiadne nepredvídané okolnosti - odstránenie havárie, neodkladné opravy, je vedenie povinné vyslať k užívateľovi svojho zástupcu.

Tá premeria ohrev vody a vydá potvrdenie o prevádzke. Rezolúcia číslo 354 naznačuje, že energetické spoločnosti sú povinné odpovedať na sťažnosť zákazníka do dvoch hodín od jeho žiadosti.

Inštitúcie pre sťažnosti

Ak sa teplota zdroja nezhoduje, spotrebiteľ má právo požiadať o prepočet. Dokument č. 354 popisuje postup pre občanov bývajúcich v bytových domoch a súkromných domoch.

Obyvatelia musia dodržiavať nasledujúci algoritmus správania:

1. Upozornite dispečera bytových a komunálnych služieb na nevhodnú teplotu vody vo výškovej alebo súkromnej budove. Nárok možno podať ústne alebo písomne, hoci druhý typ petície bude formálny.
2. Od pracovníka verejnej služby sa vyžaduje, aby nahral hovor používateľa.
3. Ústne alebo písomné odvolanie musí obsahovať celé meno žiadateľa, jeho adresu, telefónne číslo a podstatu posudzovaného problému.
4. Prevádzkovateľ bytového podniku musí uviesť aj svoje meno a funkciu a uviesť, pod akým číslom je správa evidovaná.
5. Ak je dispečer informovaný o tom, čo sa deje - oprava, núdzové zastavenie alebo výmena potrubia, upozorní na to užívateľa.
6. Ak nedôjde k žiadnej práci, prevádzkovateľ musí vziať upozornenie na vedomie a dohodnúť sa s vedením na opatreniach na odstránenie problému. Čas navrhovanej obhliadky pracovníkmi služieb bude dohodnutý s obyvateľom domu.
7. Na základe výsledkov merania teplotného režimu organizácia vypracuje správu, eviduje porušenia a ich príčiny. Dokument poskytuje aj metodiku vykonávania postupu.
8. Protokol je tiež vyhotovený v dvoch autentických kópiách pre každú zo zmluvných strán.
9. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so získanými výsledkami alebo má pochybnosti o ich spoľahlivosti, má právo trvať na zapojení nezávislých odborníkov do merania.

Pred jej vykonaním je žiadateľ povinný oznámiť správcovskej spoločnosti termín nezávislej štúdie. Postup sa uskutoční na náklady organizácie verejných služieb, ale ak sa jeho výsledky zhodujú so závermi nezávislého odborníka, spotrebiteľ zaplatí náklady bytového úradu.

S vyplneným protokolom, ktorý naznačuje, že teplá voda nezodpovedá akceptovaným parametrom, je možné obrátiť sa na bytový úrad alebo vykurovaciu sieť na prepočet. Možno, že pracovníci verejných služieb budú proti tejto operácii, potom musíte poslať sťažnosť inšpektorátu bývania alebo prokuratúre. Takáto neznalosť vypracovaných aktov nie je nezvyčajná.

Tepelná sieť o tom buď mlčí, alebo sľubuje, že v blízkej budúcnosti vykoná prepočet. Existujú však určité pravidlá a predpisy, ktoré musí spotrebiteľ aj dodávateľ dodržiavať.

Ak prevádzkujúca spoločnosť odmietne vypracovať alebo podpísať akt o nekvalitnom poskytovaní ekonomických služieb, má občan právo obrátiť sa na kanceláriu Rospotrebnadzor. Obecná štruktúra však vie, že teplota prívodu teplej vody musí byť najmenej 60 stupňov, ale nie viac ako 75.

Nerozumiete článku alebo potrebujete pomoc? Opýtajte sa nášho podnikového právnika prostredníctvom formulára Online poradca alebo zanechajte komentár. Určite odpovieme! Opýtajte sa >>>

Ak primárna sťažnosť na dispečing a sekundárna sťažnosť na bytový podnik nepriniesli žiadny výsledok, občan môže podať petíciu Federálnej službe pre ochranu práv spotrebiteľov. Posledným riešením bude nárok na súdny orgán.

Vzorová sťažnosť

V prípade opakovaného znižovania štandardnej teploty teplej vody v byte by mal obyvateľ podať sťažnosť vedúcemu komunálnej služby. Petíciu je možné vytlačiť alebo napísať rukou, hlavnou vecou je správne vykonanie.

Skupina horných údajov uvádza názov organizácie verejných služieb a priezvisko manažéra. Nižšie je uvedené celé meno žiadateľa, registračná adresa, mobilné alebo pevné telefónne číslo.

Stredná časť dokumentu obsahuje nasledujúce informácie:

1. Vyhlásenie, že teplota teplej vody v bytovom dome nie je dodržaná, ako to stanovuje federálny zákon č. 195 (Správny zákon), článok 7.23.
2. Samotný text vysvetľuje podstatu problému. Uvádzajú sa namerané údaje, celé meno zástupcu organizácie, stupeň ohrevu vody.
3. Spodná časť petície obsahuje požiadavku na odstránenie faktorov, ktoré spôsobujú nekvalitnú dodávku teplej vody. Nebolo by zbytočné poskytnúť informáciu, že teplotný výpadok bol pozorovaný niekoľkokrát.
4. Prihláška je zhrnutá uvedením dátumu a podpisu žiadateľa.

Každá petícia na úrad musí byť predložená v dvoch kópiách. Ak sa korešpondencia posiela doporučenou poštou s oznámením, na oznámení musí byť uvedený podpis adresáta. Pri osobnej návšteve organizácie druhý exemplár označí tajomník a opečiatkuje mokrou pečiatkou alebo pečaťou označujúcou prevzatie prvého.

Na posúdenie reklamácie je poskytnutá lehota 30 kalendárnych dní.

Žiadosť o prepočet na vodu

Zmeny predtým naplánovaných alebo nahromadených súm platieb sa vykonajú do 5 dní, nepočítajúc víkendy – soboty a nedele. Ak energetický podnik vyjadrí nesúhlas s predloženou žiadosťou, musí žiadateľovi do 30 kalendárnych dní zaslať písomnú odôvodnenú odpoveď.

Štát zaručuje každému človeku príjem kvalitných služieb a dodávky teplej vody, ktoré spĺňajú stanovené normy. Ak sa tak nestane - štandardná teplota teplej vody je nižšia ako uvedená, má užívateľ právo požadovať prepočet a reklamáciu.

Pozrite si video: "Ako kradnú z našej teplej vody."

ROZHODCOVSKÝ SÚD KHAKASSKEJ REPUBLIKY

V mene Ruskej federácie

RIEŠENIE

Rozhodcovský súd Chakaskej republiky zložený zo sudcu E.V. Kaspirovič, pri vedení zápisnice zo súdneho zasadnutia tajomníkom súdneho zasadnutia K.P. Kirbizhekova na základe žiadosti prejednala prípad na verejnom pojednávaní

Spoločnosť s ručením obmedzeným "Khakassky TeploEnergoComplex" (TIN 1903013620, OGRN 1021900698940)

na Štátny inšpektorát bývania Khakasskej republiky (OGRN 1041901000338, TIN 1901061466)

o vyslovení nezákonnosti a zrušení uznesenia zo dňa 20.01.2015 vo veci správneho deliktu,

s účasťou vo veci ako tretia strana, ktorá nedeklaruje nezávislé nároky týkajúce sa predmetu sporu, spoločnosti s ručením obmedzeným „ZHEU-1“ (TIN 1903018184, OGRN 1081903000520).

Súdneho pojednávania sa zúčastnili títo zástupcovia:

žiadateľ – Kruglov G.K. na základe plnej moci zo dňa 12. januára 2015 č. 03-2015 (zv. 1 prípad list 9), Rogozhin S.A. splnomocnením zo dňa 13. januára 2015 č. 17-2015 (zv. 2, str. 7);

obžalovaný – Samrin I.P. na základe plnej moci zo dňa 2.2.2015 (zv. 1 vec list 62), V.S. Olshevsky splnomocnením zo dňa 23.03.2015 (zv. 2, str. 5), Komarov D.V. plnou mocou zo dňa 27.03.2015 (zv. 2, str. 6).

Spoločnosť s ručením obmedzeným „Khakassky TeploEnergoKompleks“ (ďalej len spoločnosť) podala na rozhodcovský súd návrh na vyslovenie nezákonnosti a zrušenie uznesenia Štátnej inšpekcie bývania Chakaskej republiky (ďalej len inšpekcia bývania) zo dňa 20.01. , 2015 vo veci správneho deliktu.

Napadnutým uznesením bol žalobca postavený pred súd na základe článku Zákonníka Ruskej federácie o správnych deliktoch (ďalej len Kódex správnych deliktov Ruskej federácie) vo forme správnej pokuty v r. sumu 5 000 rubľov. za porušenie regulačnej úrovne alebo režimu poskytovania verejných služieb obyvateľom.

Rozhodnutím rozhodcovského súdu zo dňa 30.01.2015 bola žiadosť spoločnosti prijatá na posúdenie v skrátenom konaní.

Rozhodcovský súd uznesením zo dňa 26.03.2015 rozhodol o prejednaní veci podľa pravidiel správneho konania.

Rozhodcovský súd uznesením zo dňa 23.04.2015 vyhovel návrhu spoločnosti a ako tretiu osobu, ktorá si neuplatňuje samostatné nároky na predmet sporu, vložil do sporu organizáciu, ktorá v spornom období v súčasnosti spravuje a obsluhuje dom, spoločnosť s ručením obmedzeným ZHEU-1“ (ďalej len ZHEU-1 LLC).

Tretia strana, LLC ZHEU-1, sa na súdne pojednávanie nedostavila, miesto a čas konania boli riadne oznámené (oznámenie z 11. júna 2015, zväzok 2). V súlade s časťou 5 článku Rozhodcovského poriadku Ruskej federácie (ďalej len Rozhodcovský poriadok Ruskej federácie) sa prípad posudzoval bez prítomnosti tretej strany.

Na súdnom pojednávaní zástupcovia spoločnosti podporili požiadavky, odkázali na argumenty uvedené vo vyhlásení, vo vysvetleniach k odpovedi (zv. 1 spis 167-169) a na dôkazy uvedené v materiáloch k prípadu. Argumenty žalobcu sú nasledovné:

V protokole o kontrole č.453/24 zo dňa 5.12.2014 nie je uvedené: miesto vyhotovenia protokolu, spôsoby merania teploty v bytových priestoroch teplomerom L-300, osvedčenie o overení č.4080/203, spôsoby meranie parametrov dodávky tepla a vody na vstupnom dome infračervenou termokamerou TESTO 875-2, overovací certifikát č. 016008950;

Materiály správneho prípadu neobsahujú údaj o osvedčení o overení tlakomeru TM5;

Podľa Dodatku č.1 k vyhláške vlády Ruskej federácie zo dňa 6.5.2011 č.354 (ďalej len Pravidlá č.354) je potrebné merať tlak vo vodovodnom systéme v mieste vodovodu. príjem počas ranného maxima (od 07:00 do 09:00) alebo večerného maxima (od 19:00 do 22:00); takéto merania sa uskutočňovali s tlakomerom TM5 o 15:20;

Podľa dodatku č.1 k pravidlám č.354 sú pri meraní teploty povolené prístroje, ktoré musia spĺňať požiadavky noriem, najmä tabuľky č.8 GOST 30494-2011, prípustná chyba prístroja by mala byť č. viac ako 0,1 stupňa; teplota chladiacej kvapaliny na vstupe do domu bola meraná termokamerou TESTO 875-2, ktorej chyba je cca 2 stupne;

Správny orgán v konaní (nečinnosti) žalobcu nepreukázal prítomnosť kontroverzného správneho deliktu;

Odkaz v napadnutom uznesení na bod 6.2.59 Pravidiel technickej prevádzky tepelných elektrární, schválených nariadením Ministerstva energetiky Ruska dňa 24. marca 2003 č. 115, je neudržateľný, pretože tieto pravidlá neupravujú obsahovať požiadavky na kvalitu komunálnych vykurovacích služieb. Takéto požiadavky sú obsiahnuté v Prílohe č. 1 Pravidiel č. 354, medzi ktorými nie je žiadna taká požiadavka, ako je teplota vody v prívodnom potrubí pri vstupe do domu;

Podľa odseku 15 oddielu 6 (poznámka pod čiarou 5) Prílohy č. 1 Pravidiel č. 354 platia požiadavky na teplotné pomery v bytoch s výhradou vykonania opatrení na izoláciu priestorov (GOST R 51617-2000);

Spoločnosť sa nezaoberá údržbou a prevádzkou inžinierskych sietí v bytových domoch, údržbu vnútropodnikových komunikácií vykonáva správcovská spoločnosť - ZHEU-1 LLC.

Zástupcovia bytovej inšpekcie nesúhlasili s požiadavkami spoločnosti, odkázali na argumentáciu uvedenú v odpovedi na žiadosť (zv. 1 sp. zn. 55-61) a na dôkazy predložené v materiáloch veci, uviedli. :

V správe o inšpekcii je uvedené miesto inšpekcie: Černogorsk, ul. Sovetskaja, 77 rokov; obsahuje vetu „Meranie teploty vzduchu v obytných priestoroch bolo vykonané inštrumentálne v súlade s GOST 30494-2011 pomocou prístroja...“, za ktorým nasleduje informácia o použitom prístroji - elektronický laboratórny teplomer LT-300, overovací certifikát č. 4080/203 platí do 2.8.2015, ved. č. 1468403;

Infračervená termokamera TESTO 875-2 merala iba teplotu nosiča v mieste ohraničenia súvahy; tieto merania boli vykonané v súlade s návodom na obsluhu; poznámka o spôsobe merania teploty chladiacej kvapaliny sa v protokole o kontrole neuvádza z dôvodu nedostatku voľného miesta pre značku v protokole, ale v protokole sa uvádza samotné zariadenie a jeho výrobné číslo;

Revízna správa obsahuje poznámku o modeli tlakomeru - TM5 a informáciu o jeho štátnom overení;

V rámci kontroverznej kontroly bola meraná teplota vzduchu v bytových priestoroch, parametre vykurovania na hranici bilancie bytového domu, nie však parametre vodovodu;

GOST 30494-2011 stanovuje požiadavky na meranie teploty vzduchu v obytnej oblasti, ale nie na meranie teploty chladiacej kvapaliny;

Maximálna odchýlka zariadenia na meranie teploty vzduchu - elektronický laboratórny teplomer LT-300 spĺňa požiadavky stanovené v tabuľke 8 GOST 30494-2011;

Chybu zariadenia na meranie teploty chladiacej kvapaliny na hranici bilancie neupravuje predpis č. 354;

Spoločnosť má povinnosť zabezpečiť kvalitné poskytovanie inžinierskych služieb - vykurovania a všetkých parametrov, ktoré ho charakterizujú až po bilančnú hranicu, a to do všeobecnej budovy meracej stanice tepelnej energie chladiva, v ktorej mieste boli vykonané merania;

Prístroj TESTO 875-2, o ktorom sa hovorí v rozhodnutí čiernohorského mestského súdu zo dňa 20.6.2014, slúžil na určený účel, a to na bezkontaktné meranie priestorového rozloženia teploty povrchov pevných látok ( sypké) telesá, prúdy plynu a vody na základe vlastného tepelného žiarenia a zobrazenie tohto rozloženia na LCD obrazovke;

Potvrdenie o pripravenosti, ako aj absencia pripomienok k tepelnému okruhu (izolácii), potvrdzuje realizáciu opatrení na zateplenie priestorov pred vykurovacou sezónou 2014-2015;

Nedostatočná tlaková strata je dôsledkom zhoršenia kvality dodávky tepla do sporného bytového domu, čo následne spôsobuje zníženie teploty vzduchu v obytných priestoroch;

Tretia strana LLC „ZhEU-1“ (organizácia, ktorá v spornom období v súčasnosti spravuje a obsluhuje dom) neposkytla odpoveď na žiadosť; na súdnom pojednávaní 11. júna 2015 bola zástupcom tretej strany Arzamastseva I.N. podporil stanovisko bytového dozoru. Verila, že porušenie teplotného režimu v apartmánoch bolo spôsobené chybou organizácie zásobovania zdrojmi.

Rozhodcovský súd pri posudzovaní prípadu konštatoval nasledovné.

Dňa 22. októbra 2014 bolo prokuratúre Černogorska doručené odvolanie obyvateľov bytov č. 14, 17, 22, 10, 12, 19, 29, 26, 23, 25, 18, bývajúcich v bytovom dome na adrese : Černogorsk, ul. Sovetskaja, 77 (ďalej len MKD), o prijatí opatrení v súvislosti s porušením teplotného režimu - nedostatok vykurovania (zv. 1 prípad list 85). Dňa 31. októbra 2014 bolo toto odvolanie zaslané prokurátorom mesta Černogorsk na posúdenie bytovému inšpektorátu (zv. 1 str. 84, 85).

Zástupca vedúceho inšpektorátu bývania Gusachenko A.A. Bol vydaný príkaz č.1006-T zo dňa 1.12.2014 na vykonanie neplánovanej (na mieste) kontroly dodržiavania povinných požiadaviek bytovej legislatívy a iných regulačných právnych aktov, kvality poskytovania služieb bývania a komunálnych služieb. spotrebitelia bývajúci v bytovom dome (odovzdané spoločnosti 1.12.2014, došlá pečiatka na doklade, zväzok 1 str. 88).

Oznámením zo dňa 01.12.2014 bola spoločnosť upozornená na potrebu dostaviť sa dňa 5.12.2014 spoločne so špecialistom inšpekcie bytov opatrenia na štátnu kontrolu dodržiavania požiadaviek bytovej legislatívy za účelom stanovenia kvalitatívnych parametrov. inžinierskych sietí pre vykurovanie a dodávku teplej vody vyhotoviť a prijať revíznu správu (odovzdané spoločenstvu 1. 12. 2014, došlá pečiatka na doklade, zv. 1 str. 89).

Na základe výsledkov kontroly, vykonanej v neprítomnosti zástupcu spoločnosti, bol spísaný protokol o kontrole zo dňa 5.12.2014 č.453/24, v ktorom bolo uvedené nasledovné:

Teplota bola zaznamenaná v obytných miestnostiach vrátane rohových v bytoch č.14, 19, 10, 27 (od +17,1? C do +21,5? C), ktorá nezodpovedala štandardnej teplote (+20? C resp. +22 °C);

Podľa teplotného harmonogramu dodávky tepelnej energie do kotolne spoločnosti na rok 2014 by mala byť „Centrálna“ teplota vody vo vykurovacom systéme +59,7 ° C, v skutočnosti + 68,1 ° C na prívodnom potrubí a + 37,5 °C na spätnom potrubí;

Tlak vo vykurovacej sieti na prívodnom a vratnom potrubí na vstupe do domu je P1 6,1 KGS/cm?, P2 6,0 KGS/cm?;

Pokles tlaku na vstupe do domu bol 0,1 KGS/cm?, čo na bežnú cirkuláciu chladiacej kvapaliny vo vykurovacom systéme nestačí, o čom svedčí veľké prehrievanie teploty chladiacej kvapaliny v prívodnom potrubí na vstupe do domu.

Kópiu protokolu o kontrole obdržala spoločnosť dňa 8.12.2014 (došlá pečiatka na doklade, zväzok 1, str. 90).

Oznámením zo dňa 8.12.2014 bola spoločnosť vyzvaná, aby sa dňa 10.12.2014 dostavila na bytový inšpektorát za účelom spísania protokolu o správnom delikte (doručené spoločnosti dňa 8.12.2014, došlá pečiatka na listine t.j. 1 strana 91).

Dňa 10.12.2014 úradník domovej inšpekcie v neprítomnosti osoby predvedenej na správnu mieru spísal protokol o správnom delikte č. 12/24, z ktorého vyplýva, že spoločnosť porušila body 5.2.1, 5.2. 3 Pravidiel a noriem pre technickú prevádzku bytového fondu, schválené uznesenie Štátneho stavebného výboru Ruska z 27. septembra 2003 č.170 (ďalej len Pravidlá č.170), odseky 31, 149 dodatku č. 1 k Pravidlu č. zodpovednosť za tieto porušenia je stanovená v článku RF. Kópiu protokolu spoločnosť obdržala dňa 11.12.2014 (došlá pečiatka na listine, zväzok 1, str. 92-94).

Určením zo dňa 25.12.2014 bolo prejednanie veci správneho deliktu spoločnosti naplánované na 30.12.2014 (zástupca spoločnosti K.G. Salatov doručený dňa 25.12.2014 splnomocnením zo dňa 9.1.2014 č. 04-2014, podpis na listine, t 1 s.96, 97).

Vo vysvetlivkách k správnej veci zo dňa 29.12.2014 spoločnosť požiadala o zastavenie správneho konania (zv. 1, str. 98-99).

Na žiadosť spoločnosti (zv. 1 spis č. 143) bolo uznesením zo dňa 30.12.2014 prejednávanie správneho deliktu odročené na 20. januára 2015 (zv. 1 spis č. 145).

Bytový inšpektorát na základe výsledkov posúdenia materiálov prípadu správneho deliktu za prítomnosti zástupcu spoločnosti Kruglova G.K. (splnomocnenie zo dňa 09.01.2014 č. 03-2014, zväzok 1 str. 144) bolo dňa 20. januára 2015 prijaté uznesenie, ktorým bola spoločnosť vyvodená do administratívnej zodpovednosti podľa článku RF vo forme pokuty. vo výške 5 000 rubľov. (zv. 1, str. 10-15).

Spoločnosť, ktorá nesúhlasila s uznesením bytovej inšpekcie, ho v zákonom stanovenej lehote napadla na rozhodcovskom súde.

Prípad bol posúdený v súlade s pravidlami odseku 2 kapitoly 25 Rozhodcovského poriadku Ruskej federácie.

Po posúdení argumentácie osôb zúčastnených vo veci a preskúmaní dôkazov vykonaných vo veci dospel rozhodcovský súd k nasledujúcim záverom.

Na základe časti 3 článku Ruskej federácie sa súdne konania v Ruskej federácii vedú na základe kontradiktórneho práva a rovnosti strán.

Rozhodcovský súd nie je orgánom, ktorý vedie správne stíhanie. Na základe zásady prezumpcie neviny v spojení so zásadou kontradiktórnosti a rovnosti strán má súd právo konštatovať vinu len vtedy, ak bola preukázaná orgánom, ktorý vedie správne stíhanie.

V zmysle vyššie uvedených noriem povinnosť preukázať vinu osoby, voči ktorej bolo rozhodnuté o vyvodení správnej zodpovednosti, má orgán (úradník), ktorý vydal príslušné rozhodnutie v prípade správneho orgánu. priestupok.

Na základe odsekov 1, 3 článku Ruskej federácie v prípade správneho deliktu je potrebné objasniť existenciu udalosti správneho deliktu a zavinenie osoby pri spáchaní správneho deliktu.

V súlade s odsekom 4 článku oddiel III. Konanie na rozhodcovskom súde prvého stupňa vo veciach vyplývajúcich zo správnych a iných verejnoprávnych vzťahov > Kapitola 25. Posudzovanie prípadov správnych deliktov > § 2. Posudzovanie prípadov napadnutia rozhodnutí správnych orgánov o vzniku správnej zodpovednosti > Článok 210. v prípadoch napadnutia rozhodnutí správnych orgánov" target="_blank">210 Rozhodcovského poriadku Ruskej federácie v prípadoch napadnutia rozhodnutí správnych orgánov o vyvodení správnej zodpovednosti povinnosť preukázať okolnosti, ktoré slúžili ako základ pre vznesenie žaloby. správnu zodpovednosť nesie správny orgán, ktorý napadnuté rozhodnutie vydal.

Správny orgán pri vyvodení správnej zodpovednosti spoločnosti nezohľadnil prítomnosť subjektívnej stránky údajného priestupku v konaní (nečinnosti) žalobcu. Konkrétne neuviedol, či mal žalobca možnosť dodržiavať príslušné pravidlá, ani aké konkrétne opatrenia mala spoločnosť prijať, aby splnila požiadavky súčasnej právnej úpravy.

Po posúdení všetkých dôkazov uvedených v spisových materiáloch v ich úplnosti a vzájomnej súvislosti podľa ustanovení článkov a , dospel rozhodcovský súd k záveru, že objektívna stránka deliktu, za spáchanie ktorého je ustanovená v ust. článku Ruskej federácie, ako aj vina spoločnosti na spáchaní obvineného deliktu, bola správnym orgánom určená nepreukázaná.

V súlade s odsekom 2 časti 1 článku Ruskej federácie je absencia správneho deliktu okolnosťou, ktorá vylučuje konanie v prípade správneho deliktu.

Rozhodcovský súd berie do úvahy aj ustálenú súdnu prax v podobných prípadoch, okolnosti a argumenty týkajúce sa tých istých strán:

Rozhodnutie Rozhodcovského súdu Chakaskej republiky zo dňa 23. júna 2015 vo veci č. A74-2740/2015 (nenadobudlo právoplatnosť (zv. 2));

Uznesenie magistrátu okresného súdu č.5 Černogorska, Chakaská republika zo dňa 5.5.2015 vo veci správneho deliktu č.5-5-305/2015, ktorým sa v konaní vo veci správneho deliktu stanovilo v časti 1 článku 19.5 Kódexu správnych deliktov Ruskej federácie (nedodržanie príkazu inšpekcie bývania), vo vzťahu k spoločnosti bola ukončená z dôvodu neexistencie správneho deliktu v jej konaní (vložené nadobudnúť právnu silu);

Obdobné rozhodnutie čiernohorského mestského súdu z 20. júna 2014 (nadobudlo právoplatnosť (zv. 1 spis 35-36)).

Berúc do úvahy vyššie uvedené, súd sa domnieva, že materiály prípadu nepotvrdzujú prítomnosť trestného činu, na ktorý sa vzťahuje článok Ruskej federácie, v konaní spoločnosti, a preto musia byť požiadavky spoločnosti uspokojené.

Riadené článkami - oddiel III. Konanie na rozhodcovskom súde prvého stupňa vo veciach vyplývajúcich zo správnych a iných verejnoprávnych vzťahov > Kapitola 25. Posudzovanie prípadov správnych deliktov > § 2. Posudzovanie prípadov napadnutia rozhodnutí správnych orgánov o vzniku správnej zodpovednosti > Článok 211. Rozhodnutie rozhodcovského súdu vo veci napadnutia rozhodnutia správneho orgánu o vzniku správnej zodpovednosti" target="_blank">211 Rozhodcovského poriadku Ruskej federácie, rozhodcovský súd

ROZHODNUTÉ:

Uspokojte žiadosť spoločnosti s ručením obmedzeným "Khakassky TeploEnergoComplex".

Vyhlásiť za nezákonné a zrušiť uznesenie Štátneho inšpektorátu bývania Chakaskej republiky zo dňa 20. januára 2015 v prípade administratívneho priestupku.

Proti rozhodnutiu možno podať odvolanie na Tretí odvolací rozhodcovský súd do desiatich dní odo dňa jeho prijatia.

Odvolanie sa podáva prostredníctvom arbitrážneho súdu Khakasskej republiky.

Sudca E.V. Kaspirovič

súd:

AS Chakaskej republiky

Žalobcovia:

LLC "Khakassky TeploEnergoComplex"

Obžalovaní:

Štátny inšpektorát bývania Khakasskej republiky

Iné osoby:

Štátny jednotný podnik "Inštitút "Abakangrazhdanproekt"
JSC "Inštitút "Abakangrazhdanproekt"

Súdna prax na:

Na účty za energie

Súdna prax o aplikácii čl. 153, 154, 155, 156, 156.1, 157, 157.1, 158 Zákon o bývaní Ruskej federácie

Myslím si, že pre nikoho nebude tajomstvom, že uznesenie vlády 354 je stále „folio“. Tento dokument je skutočne jedinečný, pretože každý čitateľ má svoju predstavu o jeho aplikácii v praxi a úprimne verí, že jeho postoj je jediný správny. Výnimkou nebolo ani kalkulovanie výšky úpravy poplatku za kúrenie v prípade „prekúrenia“ v byte, keď sa majitelia sťažujú, že v miestnosti nie je teplo podľa pravidiel a správcovská spoločnosť (HOA) im dlhuje. peniaze na toto. Toto je situácia, ktorú budeme analyzovať v tomto článku.

Pozadie:

V jednom meste (názov nie je taký kritický) je veľmi obľúbená štátna bytová inšpekcia, ktorá zamestnáva zamestnancov, ktorí sú príliš presvedčení o svojej správnosti ( Určite sú medzi nimi aj dobrí, no nepoznáme ich).

Sám som na začiatku pracovnej kariéry pracoval pre štát a môžem s istotou povedať, že stačí pár mesiacov práce pre dobro vlasti a váš dovtedy nezakalený mozog odmieta vnímať realitu v celej jej nádhere a rozmanitosti. Ako služobník panovníka prestanete kriticky myslieť, pretože získate moc nad všetkými týmito „ghulmi“, ktorí od vás vždy niečo chcú.

Ako najmenší úradník sa stávate „pánom“ duší... Ak mi neveríte, zapnite si televízor)))

No o to nejde – v jednom z bytov v bytovke bolo horúco. Vlastník bytu (aby nezistil zavinenie - spotrebiteľ) sa obrátil na správcovskú spoločnosť (ďalej len Správcovská spoločnosť), ktorá v súlade s požiadavkami Pravidiel poskytovania verejnoprospešných služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a bytových domoch schválených nariadením vlády Ruskej federácie zo 6. mája 2011 č. 354 (ďalej len pravidlá č. 354), zmeral teplotu vzduchu v miestnosti a prepočítal náklady na vykurovacie služby.

Spočiatku sa za vykurovanie účtovalo 1 320 rubľov.

Prepočet bol vykonaný v rámci stanovenej sumy.

Zdá sa, že konflikt je urovnaný a zlo v osobe Trestného zákona porazené. Ale tvrdohlavý majiteľ, ktorý veril, ako hrdina slávnej karikatúry, že to nebude stačiť, podal sťažnosť orgánom GZHI na „nezákonné“ konanie zamestnancov správcovskej spoločnosti.

Zamestnanec GZHI požadoval, aby správcovská spoločnosť prepočítala na „mínus“, čo v skutočnosti znamená, že majiteľ priestorov nielenže nebude platiť za obdobie porušenia kvality inžinierskych sietí, ale takto získate aj nejaký príjem.

Teraz poďme na to, prečo musí ísť zamestnanec Civilného bytového inšpektorátu na dovolenku (nehovorím o prepustení, keďže dôchodok pre úradníka je posvätný a na dôchodok, žiaľ, treba pracovať v štátnej službe ).

1. K postupu pri výpočte výšky úpravy poplatku za kúrenie.

Na základe časti 4 článku 157 Kódexu bývania Ruskej federácie, ak sa verejnoprospešné služby poskytujú nedostatočnej kvality a (alebo) s prerušeniami presahujúcimi stanovené trvanie, zmena výšky platby za verejnoprospešné služby sa určuje v spôsobom stanoveným vládou Ruskej federácie.

Požiadavky na kvalitu verejnoprospešných služieb, prípustné odchýlky od týchto požiadaviek a prípustná dĺžka prerušenia poskytovania verejnoprospešných služieb, ako aj podmienky a postup pri zmene výšky úhrady za verejnoprospešné služby pri poskytovaní verejnoprospešných služieb neadekvátnej kvality a (alebo) s prerušeniami presahujúcimi stanovené trvanie sú uvedené v prílohe č. 1 Pravidiel poskytovania komunálnych služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a obytných domoch schválených vyhláškou vlády Ruskej federácie zo dňa 6. mája 2011 č. 354 (ďalej len poriadok č. 354).

Podľa odseku „c“ odseku 3 pravidiel 354 sa poskytovanie verejnoprospešných služieb spotrebiteľovi vykonáva nepretržite (prospešné služby na vykurovanie 24 hodín denne počas vykurovacieho obdobia), to znamená nepretržite alebo s prerušeniami, ktoré nepresiahnu trvanie, ktoré spĺňa požiadavky na kvalitu verejnoprospešných služieb uvedené v prílohe č.1.

Ako je uvedené v odseku 15 dodatku 1 k pravidlu 354, štandardná teplota vzduchu: v obytných priestoroch - nie nižšia ako +18 ° C (v rohových miestnostiach + 20 ° C), v oblastiach s najchladnejšou päťdňovou teplotou (pravdepodobnosť 0,92) - 31 °C a menej - v obytných priestoroch - nie menej ako +20 °C (v rohových miestnostiach +22 °C); v iných priestoroch v súlade s požiadavkami právnych predpisov Ruskej federácie o technických predpisoch (GOST R 51617-2014).

Dôležité upresnenie: prípustné prekročenie štandardnej teploty v miestnosti nie je väčšie ako 4 °C, čo znamená, že ak je v miestnosti napríklad 22 °C namiesto 18 °C, tak žiadny prepočet sa nerobí.

Za každú hodinu odchýlky teploty vzduchu v obytnej zóne v úhrne počas zúčtovacieho obdobia, v ktorom k uvedenej odchýlke došlo, sa výška úhrady za komunálne služby za takéto zúčtovacie obdobie znižuje o 0,15 percenta z poplatku určeného na takéto zúčtovacie obdobie v r. v súlade s Prílohou č. 2 Pravidiel, pre každý stupeň teplotnej odchýlky s prihliadnutím na ustanovenia časti IX. Pravidiel.

Pozrime sa na situáciu:

Štandardná teplota podľa pravidla 354 = 18 °C

Zaznamenaná teplota= 30 °C

Skutočná odchýlka teploty od normy = …

Tu sa zastavme podrobnejšie :

Opäť pozorne Prečítajme si odsek 15 dodatku 1 k pravidlu 354:

« v obytných priestoroch - nie nižšie ako +18 °С(v rohových miestnostiach +20°C), v priestoroch s najchladnejšou päťdňovou teplotou (ustanovenie 0,92) - 31°C a menej - v obytných priestoroch - nie nižšie ako +20 °С(v rohových miestnostiach +22 °C); v iných priestoroch v súlade s požiadavkami právnych predpisov Ruskej federácie o technických predpisoch (GOST R 51617-2014)».

To znamená, že stanovuje pravidlo 354 "limit" úpravy pre prepočet "dole", keď je skutočná teplota v miestnosti nižšia ako teplota stanovená pravidlom 354.

V našom prípade potrebujeme „limit“ teploty na prepočet „nahor“, keďže dochádza k „prehrievaniu“. Tento „limit“ nájdete v GOST 30494-2011, ktorý priamo uvádza že v obytných miestnostiach by teplota nemala presiahnuť 24 °C (tabuľka 1) . Podobná teplota je uvedená v Prílohe č. 2 k SanPiN 2.1.2.2645-10 „Sanitárne a epidemiologické požiadavky na životné podmienky v obytných budovách a priestoroch“

Tolerancia teplota podľa predpisu 354 = 4 °C

Veľkosť dosky= 1320 rub.

"Vypočítaná" odchýlka= 30 °C - 24 °C -4 °C = 2 °C(toto je indikátor používaný na úpravu).

31 dní * 24 hodín = 744 hodín- toto je celkový počet hodín vo fakturačnom období)

1320 * 0,15% * 2 = 3,96 rub. – maximálna možná veľkosť nastavenia za 1 hodinu s teplotnou odchýlkou ​​2 °C

3,96 rub./hod. * 744 hodín = 2946,24 rub. – maximálna možná veľkosť nastavenia za 31 dní so zadanými výpočtovými parametrami.

Poznámka , s naakumulovanou sumou 1320 rubľov. zamestnanec GZHI požadoval prepočet 2946,24 rubľov, to znamená „darček“ pre obyvateľa ( možno zamestnanec GZHI mal podiel???) malo byť 1626,24 rubľov.

To je v pohode, nie?

A teraz k realite...

Požiadavka GZHI týkajúca sa prepočtu na maximálnu možnú veľkosť odporuje platnej legislatíve, keďže podľa článku 98 Pravidiel 354 „ pri poskytovaní inžinierskych sietí spotrebiteľovi v bytovom alebo nebytovom priestore alebo pre všeobecnú potrebu domu v bytovom dome počas zúčtovacieho obdobia zlá kvalita... výška úhrady za takúto inžiniersku činnosť za zúčtovacie obdobie podlieha zníženiu, kým spotrebiteľ nebude úplne oslobodený od platenia za takúto službu ».

Inými slovami, maximum, ktoré môže spotrebiteľ dosiahnuť od poskytovateľa verejnoprospešných služieb, je „ resetovať » náklady na konkrétny typ verejnoprospešných služieb av tomto prípade spotrebiteľ nebude môcť „zarobiť peniaze“.

2. K postupu merania teploty vo vnútri obytného priestoru.

Legislatíva neobsahuje podrobný postup merania teploty v obytných priestoroch za účelom zistenia porušenia kvality poskytovanej inžinierskej siete.

Príloha č. 1 Pravidiel 354 uvádza, že „ teplotu vzduchu v obytných priestoroch pre komerčné výpočty je možné s dostatočnou spoľahlivosťou určiť iba inštrumentálnou metódou v súlade s GOST 30494-96 alebo dodatkom č. 1 k vyhláške vlády Ruskej federácie zo 6. mája 2011 N 354 “ O poskytovaní verejnoprospešných služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a bytových domoch“ oddiel VI».

V ustanovení 6.8 GOST 30494-2011 „Medzištátny štandard. Obytné a verejné budovy. Parametre vnútornej mikroklímy“ (nadobudnuté účinnosť nariadením Rosstandart zo dňa 12. júla 2012 N 191-st) sa uvádza, že „ pri manuálnom zaznamenávaní indikátorov mikroklímy mali by sa vykonať najmenej tri merania v intervale najmenej 5 minút, s automatickou registráciou by sa merania mali vykonať do 2 hodín. Pri porovnaní so štandardnými indikátormi sa berie priemerná hodnota nameraných hodnôt».

Meranie výslednej teploty by malo začať 20 minút po inštalácii guľôčkového teplomera v mieste merania." .

Na základe článku 6.8 GOST 30494-2011 by mal trvať postup merania teploty vzduchu v samotnej miestnosti aspoň 35 minút a postup merania teploty po tom, čo spotrebiteľ poskytne prístup do obytných priestorov by malo byť nasledovné:

1) inštalácia guľového teplomera v mieste merania;

2) počkajte 20 minút od momentu inštalácie guľôčkového teplomera v mieste merania ;

3) vykonanie troch meraní teploty v bode merania s intervalom aspoň 5 minút medzi meraniami ;

4) vypracovanie protokolu o meraní teploty vzduchu;

5) podpísanie aktu o meraní teploty vzduchu so spotrebiteľom.

Podľa dodatku č. 1 k pravidlám 354 (podobná norma je obsiahnutá v článku 6.3 GOST 30494-2011) sa vyššie uvedený postup merania teploty vzduchu v obytných priestoroch vykonáva „ v miestnosti (ak je viac miestností - v najväčšej obývacej izbe), v strede rovín vzdialených od vnútornej plochy vonkajšej steny a vykurovacieho telesa 0,5 m a v strede miestnosti (bod priesečník diagonálnych čiar miestnosti) vo výške 1 m».

Záver: ak zamestnanec správcovskej spoločnosti prišiel do miestnosti zmerať teplotu - môže bezpečne ležať na pánskej pohovke 20 minút, piť čaj a počúvať príbehy o zlodejoch v bytových a komunálnych službách . Počas tejto doby by sa mal on a teplota v miestnosti „usadiť“.

Podľa článku 6.5 GOST 30494-2011 by sa výsledná teplota v miestnosti mala vypočítať pomocou vzorcov uvedených v prílohe A. Merania teploty vzduchu sa vykonávajú v strede miestnosti vo výške 0,6 m od povrchu podlahy pre miestnosti s osoby v sede a vo výške 1,1 m v miestnostiach s osobami v stoji alebo na základe teplôt okolitých plôch plotov (pozri prílohu A), alebo podľa nameraných údajov guľôčkovým teplomerom (pozri prílohu B GOST 30494-2011).

Vyššie uvedený postup merania vnútornej teploty v MKD je jediný správny.

Poznámka:

Súbežne s meraním teploty je potrebné vypracovať revíznu správu obytných priestorov pre nekoordinované zmeny v počte, type alebo výkone vykurovacích zariadení. Ak sa zistí, že došlo k nekoordinovanej zmene počtu, typu alebo výkonu vykurovacích zariadení táto skutočnosť musí byť vyjadrená v protokole o kontrole a zaznamenaná podpisom zamestnancov zhotoviteľa a vlastníka priestorov . Vypracovanie takéhoto aktu, ak je v ňom náznak, že vlastník priestorov porušil rekonštrukciu obytných priestorov, umožní následne odmietnuť vykonať prepočet.

Niečo také…

Konečné závery:

1) Zamestnanci GZHI: naučiť sa pravidlá zákona, ktorý používate na kontrolu správcovskej spoločnosti a spoločenstva vlastníkov bytov.

2) Zamestnanci správcovskej spoločnosti a združenia vlastníkov bytov: spešiak je dobrý v chytaní bĺch. Robte všetko podľa očakávania a chráňte sa pred množstvom problémov.

3) Majitelia priestorov: teplo doma je lepšie ako zima.

S pozdravom Jurij Kočetkov.

P/S Pre obzvlášť tvrdohlavých kritikov a bojovníkov za spravodlivosť - nebývam v súkromnom dome, ale v obyčajnej výškovej budove, preto, ako vy všetci, mám sťažnosti na svoju správcovskú spoločnosť. Je mi však ľúto, že svoj osobný čas trávim bojom proti trestnému zákonníku, pretože je lepšie ho venovať rodine, priateľom a koníčkom. Mier s tebou)))

Môžete diskutovať o článku a klásť otázky na našomalebo použite formulár nižšie.

Účelom a základom úlohy poskytovania komunálnej služby „kúrenie“ je zabezpečiť udržiavanie teploty vo vnútri bytových a nebytových priestorov v bytových domoch, v interiéri v priemyselných a verejných budovách v súlade s platnými regulačnými požiadavkami. Realizáciu tejto úlohy zabezpečuje najmä poskytovateľ inžinierskych sietí.

Špecifikované regulačné požiadavky na indikátory teploty v miestnostiach sú stanovené nasledujúcimi dokumentmi.

1. SanPiN 2.1.2.2645-10 (sanitárne predpisy) schválené uznesením hlavného štátneho sanitára Ruskej federácie zo dňa 10.6.2010 N 64 (stav - platný). Vyššie uvedené hygienické predpisy a predpisy stanovujú potrebu udržiavať teplotu v obytných priestoroch (prípustná teplota) počas chladného obdobia od 18 do 24 ° C.

Tabuľka 1. Optimálne a prípustné teplotné normy v obytných budovách

2. „Pravidlá a normy pre technickú prevádzku bytového fondu“, schválené vyhláškou Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie z 27. septembra 2003 N 170 (stav - platný).

V súlade s bodom 4.10.2.1 uvedených Pravidiel a noriem technickej prevádzky bytového fondu sa počas prevádzky bytových domov musia pravidelne vykonávať opatrenia na udržanie správnych teplotných a vlhkostných podmienok, vrátane:

• V podkrovné priestory(v chladných podkrovných priestoroch - nie viac ako 4 stupne Celzia nad vonkajšou teplotou vzduchu, v teplých podkrovných priestoroch - nie menej ako 12 stupňov Celzia). (bod 3.3. Uznesenie Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie č. 170);
• v pivniciach a technické podoblasti teplota vzduchu nesmie byť nižšia ako +5 stupňov Celzia (body 3.4.1., 4.1.3. Uznesenie Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie č. 170);
• na schodiskách (teplota vzduchu - najmenej +16 stupňov Celzia) (bod 4.8.14 Gosstroyho uznesenia č. 170).

3. SanPiN 2.2.4.3359-16 (sanitárne pravidlá a predpisy) schválené Uznesenie hlavného štátneho sanitára Ruskej federácie zo dňa 21.6.2016 N 81 (aktuálny stav. Vyššie uvedené hygienické predpisy a normy stanovujú potrebu udržiavať teplotu vo výrobných priestoroch v chladnom období od 19-24°C (v priestoroch, kde pracovníci vykonávajú pracovné funkcie v sede, ako aj v stoji a pohybe)

Tabuľka 2. Prípustné hodnoty parametrov mikroklímy na pracoviskách výrobných priestorov

Kategória IIa zahŕňa prácu s intenzitou spotreby energie 175–232 W spojenú s chôdzou a presúvaním malých (do 1 kg) výrobkov alebo predmetov v stoji a (alebo) v sede.

Kategória III zahŕňa prácu s energetickou náročnosťou vyššou ako 290 W, spojenú s neustálym pohybom, ako aj s premiestňovaním a prenášaním značných (nad 10 kg) váh.

Vyššie uvedené SanPiN sú povinné. Podľa článku 39 federálneho zákona „O sanitárnej a epidemiologickej pohode obyvateľstva“ z 30. marca 1999 N 52-FZ je dodržiavanie hygienických pravidiel povinné pre občanov, fyzických osôb podnikateľov a právnické osoby.

Nedodržanie noriem uvedených v tomto článku(požiadavky na indikátory izbovej teploty), nie je len základom pre ukladanie pokút poskytovateľovi komunálnych služieb zo strany Rospotrebnadzor za porušenie sanitárnej a epidemiologickej legislatívy, ale aj ako podklad na podanie žaloby v prípravnom konaní a následne so žalobou pre porušenie práv spotrebiteľa (adresovaná aj poskytovateľovi služieb).

Plénum Ozbrojených síl Ruskej federácie v poradí (uznesenie Pléna Ozbrojených síl Ruskej federácie zo dňa 27.6.2017 č. 22) s cieľom zabezpečiť jednotnosť aplikačnej praxe súdmi upravujúcej vzťahy týkajúce sa platenia služieb verejnoprospešných služieb, urobil nasledujúce dôležité upresnenia.

bod 21. vyššie uvedeného uznesenia v prípade, ak sú spotrebiteľovi poskytované verejnoprospešné služby v neadekvátnej kvalite a (alebo) s prerušením presahujúcim ustanovenú dobu trvania (napr. ak zhotoviteľ po uzavretí zmluvy obsahujúcej ustanovenia o poskytovaní inžinierskych sietí, nezačal poskytovať služby včas; ak sú parametre napätie a frekvencia v elektrickej siete v priestoroch spotrebiteľa nespĺňajú požiadavky stanovené právnymi predpismi Ruskej federácie a pod.), spotrebiteľ má právo požadovať od osoby vinnej z neposkytnutia služieb alebo porušenia kontinuity poskytovania a (alebo) kvality verejnoprospešných služieb, náhrada strát, zaplatenie pokuty, peňažná náhrada morálna škoda a pokuta v súlade s Ruskou federáciou zo 7. februára 1992 N 2300-1 „O ochrane práv spotrebiteľa“ (časť 4 článku 157 ods. Kódex bývania RF a odsek 150 Pravidiel poskytovania verejnoprospešných služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch, schválených uznesením vlády Ruskej federácie zo 6. mája 2011 N 354).

Aká teplota by mala byť v byte, je riadená na úrovni štátu.

Normy podrobne stanovené v zákonoch musia správcovské spoločnosti zabezpečiť. Ak to neurobia, hrozí im prísny trest.

• Kódex bývania Ruskej federácie stanovuje kritériá kvality služieb.
• Federálny zákon č. 190-FZ z 27. júla 2010 „O zásobovaní teplom“ upravuje vzťahy v oblasti vykurovania obytných budov.
• Nariadenie vlády Ruskej federácie zo 6. mája 2011 č. 354 „O poskytovaní inžinierskych sietí vlastníkom a užívateľom bytových priestorov v bytových domoch“ v prílohe 1 uvádza požiadavky na kvalitu dodávky tepla (prípustné prestávky, podmienky a postup pri zmene poplatkov, noriem teploty vzduchu).
• Vyhláška Štátneho stavebného výboru Ruskej federácie z 27. septembra 2003 č. 170 „O schválení pravidiel a noriem pre technickú prevádzku bytového fondu“ popisuje požiadavky na údržbu spoločného majetku. V bode 4.10.2.1 je zodpovednosťou správcovskej spoločnosti monitorovať teplotu vzduchu obytné budovy.
• SanPiN 2.1.2.2645-10 „Sanitárne a epidemiologické požiadavky na životné podmienky v obytných budovách a priestoroch. Pravidlá a normy“ v prílohe 2 obsahuje indikátory teploty pre miestnosti v byte.
• SNiP 23.02.2003 „Tepelná ochrana budov. Aktualizované vydanie“ stanovuje požiadavky na teplotu vonkajších stien a podláh.

Aká by mala byť norma t počas vykurovacej sezóny?

SanPiN má stanovené teplotné požiadavky v chlade a teplý čas roku. V zime sú normy nasledovné (pozri tabuľku).

Konštrukčné vlastnosti bytových domov a opotrebovanie komunikácií vedú k tomu, že prvé a posledné poschodia sú chladnejšie ako ostatné. Navyše, keď sa obyvatelia sťažujú správcovskej spoločnosti na nezrovnalosti, tieto vlastnosti (studený suterén, podkrovie) odôvodňujú nedodržanie teplotného režimu. Toto je absolútne nezákonné.

Štátom stanovené normy vykurovacej sezóny sa vzťahujú na obytné priestory bez ohľadu na umiestnenie alebo poschodie. Teploty pod povolenými limitmi sú neprijateľné, ale môžu byť nad stanovenou úrovňou, ale nie viac ako 4 stupne.

Existuje požiadavka na inštaláciu špeciálnych vykurovacích systémov pre rovnomerné rozloženie tepla v podlahách prvých podlaží. Majitelia by nemali byť ovplyvňovaní, či je ich dom tehlový alebo panelový.

DÔLEŽITÉ! Inžinierske siete sú povinné udržiavať prijateľné teplotné limity vo všetkých bytoch, z ktorých účtujú poplatky Údržba.

Zákon nastavuje latku pre optimálnu izbovú teplotu, no každý bude mať svoju príjemnú teplotu. Objektívne pocit pohodlia pri určitých teplotách závisí od faktorov:

1. Vek osoby. Dojčatá a starší ľudia milujú teplo, potrebujú udržiavať nadpriemernú teplotu.
2. Poschodie. Ženy sú zvyčajne radšej v teplejších miestnostiach ako muži.
3. Individuálne vlastnosti. Niektorí ľudia majú radi chlad, pre iných je pohodlie v teple.

Keď riadiaci systém udržiava režim v domácnostiach na správnej úrovni, nie je ťažké vytvoriť pohodlné podmienky a upraviť teplotu o niekoľko stupňov. Na tento účel existuje množstvo systémov klimatizácie, klimatizácií a ohrievačov.

Normy teploty vzduchu podľa GOST

Teplotné parametre obytných priestorov sú regulované predpismi - SanPiN 2.1.2.2645-10, GOST R 51617-2000 Bytové a komunálne služby a všeobecné technické podmienky, kde je teplotný režim miestností regulovaný od 18 ° C v zime od 20 ° C v lete. V nariadení vlády č. 354 je norma o rohových miestnostiach a chladných oblastiach, kde je prijatá iná prijateľná norma.

Štandardná teplota vzduchu v obytných priestoroch nie je nižšia ako +18°C (v rohových miestnostiach +22°C), v priestoroch s najchladnejším päťdňovým obdobím (ustanovenie 0,92) -31°C a menej je teplotný režim nastavená na +20°C (v rohových miestnostiach +22°С). Za porušenie sa považuje skôr nedodržanie štandardného než pohodlného tepelného režimu.

V rohových bytoch

Predtým GOST skutočne zaviedla špeciálne pravidlá pre rohové byty - o 2 stupne vyššie ako zvyčajne. Dnes je teplotný režim ustanovený a regulovaný nariadením vlády Ruskej federácie zo dňa 6.5.2011 č.354.

Vonkajšie steny

Tvorcovia SNiP 23.02.2003 sa domnievajú, že teplotný rozdiel medzi vnútorným vzduchom a vonkajším povrchom by nemal byť väčší ako 4 stupne. To znamená, že ak je minimálny limit pre obytný priestor 18 °C, potom by stena nemala byť v priemere chladnejšia ako 14.

Keď je toto pravidlo porušené, môžeme konštatovať, že dom nie je dostatočne izolovaný a švy možno vyžadujú aktualizáciu. O to by sa mala postarať správcovská spoločnosť obsluhujúca budovu.

Poschodie

V súlade s SNiP teplota povrchu podlahy v obytných priestoroch nesmie byť nižšia ako 16 ° C (spravidla presahuje minimálne prípustné a pohybuje sa od 18 do 20 ° C.).

SNiP 41-01.2003 stanovuje normálnu teplotu pre vyhrievané podlahy:

• 26 °C pre miestnosti, kde sú neustále prítomní ľudia;
• 31 °C pre priestory, kde sa osoby dočasne zdržiavajú.

Kde kontaktovať

Malé odchýlky od normy môžu zostať nepovšimnuté, ale ak obyvatelia neustále mrznú v byte, naznačuje to porušenie povinností zo strany verejnoprospešných spoločností. Najmä vtedy, keď sú poplatky za kúrenie a údržbu účtované v plnej výške. Vtedy treba reklamovať zlú údržbu domu.

Ak je t nižšie ako prijateľné

Ak je doma chladno, alebo je na jeseň či v zime zaznamenaná podpriemerná teplota, treba to nahlásiť na dispečing tiesňového volania. Sťažnosť je napísaná na vedúceho správcovskej spoločnosti, ktorá uvádza zoznam sťažností, uvádza teplotu vzduchu v obytných miestnostiach, kuchyni, kúpeľni a požaduje jej uvedenie do súladu s normami.

Správcovská spoločnosť má na odpoveď 30 dní. Počas tohto obdobia musia inžinierske siete zistiť, ktorá z nich je zodpovedná za chladenie domu. Ak vykurovacia sieť v bode vymedzenia vlastníctva súvahy nie je dostatočne horúca, potom je to otázka organizácie zásobovania zdrojmi, ktorá ohrieva miestnosť. Ak sa v dome stráca teplo, potom musí problém vyriešiť správcovská spoločnosť.

RADY! Je lepšie vypracovať hromadnú sťažnosť od obyvateľov vchodu alebo budovy.

Ak stena zamrzne

Keď je taká zima, že zamrznú koncové steny, treba konať rýchlo. So sťažnosťou je potrebné kontaktovať vedúceho správcovskej spoločnosti, popísať problém, požadovať zateplenie steny, čím sa obnoví teplotná rovnováha. Zároveň zavolajte zástupcu správcovskej spoločnosti, vypracujte a získajte správu o zamrznutí steny.

Ak po uplynutí požadovanej lehoty Trestný zákon nezasiahne, do riešenia problému sa budú musieť zapojiť orgány štátnej správy:

1. Štátna bytová inšpekcia je výkonným orgánom, ktorý kontroluje činnosť verejnoprospešných služieb. Inšpektori začnú kontrolu, vydajú odporúčanie na odstránenie priestupkov a uložia servisnej organizácii pokutu.
2. Rospotrebnadzor je multidisciplinárna organizácia, ktorej špecializácia spadá pod opísanú situáciu. Nesplnenie zmluvných podmienok správcovskou spoločnosťou spojené s rizikom zvýšenej vlhkosti, šírenia plesní a plesní zo zamrznutej steny je v kompetencii tejto služby. Po skontrolovaní činnosti správcovskej spoločnosti budú zamestnanci povinní uviesť dom do stavu, v akom sa vyžaduje zákon, a ak sú dôvody, uložia správcovi pokutu.
3. Prokuratúra je dozorný orgán, ktorého zamestnanci začínajú preverovať právnickú osobu len vtedy, ak došlo k odvolaniam na predchádzajúce organizácie. Alebo adresujú sťažnosť obyvateľov príslušným orgánom, aby problém vyriešili.
4. Súd je posledným krokom, ktorý sa robí, ak sú ostatné orgány štátnej správy bezmocné alebo je potrebné nahradiť materiálne a morálne škody.

Dokument je vyhotovený štandardným spôsobom. Je povolených niekoľko spôsobov ich doručenia adresátovi. Môžete si ho priniesť sami, zaregistrovať dve kópie a jednu si ponechať ako dôkaz. Sťažnosti sa posielajú aj doporučene s oznámením alebo online prostredníctvom webovej stránky štátnych služieb.

Aká je zodpovednosť komunálnych spoločností?

Miera zodpovednosti správcovskej spoločnosti závisí od závažnosti priestupku a následkov.

Ak spoločnosti poskytujúce služby okamžite reagujú na sťažnosť a odstránia porušenia, nebudú mať žiadne dôsledky. Keď musia obyvatelia zapojiť vládne orgány, trest je nevyhnutný. Najjednoduchšia vec je administratívna zodpovednosť, pokuta.

Ak majú vlastníci poškodený majetok alebo utrpeli ujmu na zdraví, môžu si to spájať s nízkou teplotou domu a existuje na to dôkazná základňa, potom sa občianskoprávnemu konaniu a náhrade škody nevyhne.

Keď sú následky vážne, sú možné sankcie, vrátane trestných.

Užitočné video

Podrobnosti o stupňoch: